李女士的這套房子在杭州西湖區(qū)新金都城市花園嘉南苑，面積大概130平方，準備每個月租7500元。李女士先帶記者看了冰箱里的情況，因為畫面有些令人不適，做了打碼處理。

李女士：“（冰箱里面放什么東西了？）很多吃的啊，你看，蟲子都死在里面了，我跟你講密集恐懼癥，我那天來都快‘死’了。（味道好大啊。）對啊，都爛在里面了。（關(guān)上關(guān)上。）你還要拍，我就跟你講，那天來了更可怕，飛出來一些了，現(xiàn)在已經(jīng)少了一點了�！�

冰箱門一打開，就散發(fā)出一股惡臭，李女士說，冰箱里放著的，是上一任租客留下來的東西，自己將房子交給鏈家中介時，特地囑咐過，電閘不要拉掉，可之前自己進屋，發(fā)現(xiàn)電閘被拉了，冰箱里的食物全部腐爛，死蟲子密密麻麻。

李女士：“我們家窗戶，廚房窗戶、客廳窗戶，還有主臥落地窗都開著，地上全都是灰。（現(xiàn)在看到就是積灰比較多？）對，就是灰塵嘛。（這個在交給他們托管的時候，是有清理過的嗎？）上一個租客還給我的時候，我肯定是看過的呀，不可能是現(xiàn)在這個樣子，他們自己也來拍過VR、照片什么的，如果是這個樣子怎么出租嘛？”

李女士說，上任租客退租的第二天，自己就聯(lián)系了鏈家，對方派人來拍了VR和全屋的照片，簽了一份鑰匙托管協(xié)議后，就發(fā)布信息進行出租了。

李女士：“租一年，因為我們今年9月份，就要回來上小學，但可能我只租一年，就不太好租，他們就跟我保持聯(lián)系，到9月多都沒有租出去，我問他們怎么樣，他說會盡力幫我租，但是后續(xù)就沒有再聯(lián)系了，反正后來沒跟我聯(lián)系，我也就算了，一直到今年春節(jié)的時候，我想后面只有幾個月了，而且當時疫情人更少了，那我就想想就不租了，就跟他們講下架就是了�！�

今年3月份，李女士通知鏈家，將房源信息下架，但她說，因為自己一直在外地出差，7月初回到杭州后，才去門店拿回了鑰匙，結(jié)果第二天進屋就發(fā)現(xiàn)屋里一塌糊涂。李女士帶著記者找到了杭州西湖區(qū)鏈家地產(chǎn)星洲花園店，負責人不在，記者電話聯(lián)系了鏈家地產(chǎn)方面。

杭州鏈家地產(chǎn) 工作人員：“因為這個房子我們看了一下，最近的一次帶看記錄，是在去年12月份了，也是比較久之前了，今年3月份房東說，這個房子她不租了以后，門店是沒有再去過這個房子了，因為這整個二三月份到現(xiàn)在，整個時間也比較長，所以我們目前很難判定，這個房子什么原因才導致了這個情況。”

工作人員表示，因為租金比較高，租期也短，所以之前帶看的客戶都沒看中房子，之后房東提出不租了，門店就將房源鏈接下架了。

杭州鏈家地產(chǎn) 工作人員：“我們跟門店溝通的結(jié)果，門店這邊愿意基于服務(wù)體驗，給房東免費做保潔，門店可以找一個保潔來給房子里面做清理�！�

鏈家地產(chǎn)方面表示，后續(xù)會安排客服跟房東進一步溝通，爭取達成雙方都認可的處理結(jié)果。