我跟店長(zhǎng)溝通過說要退費(fèi)，她說退費(fèi)不劃算要扣（違約費(fèi)）的，那我說扣，后來她給我算了一下退我4600（元），那么我也接受了，想想看算反正因?yàn)槭俏乙�退，肯定要虧的，那么我也算了，后來真的要退的時(shí)候嘛，她說不能退了，你的合同已經(jīng)過期了。

一直沒電話，所以我再聯(lián)系你們（記者）。我也不知道她們是什么樣一個(gè)反饋，情況也不知道，一直沒電話，我就是聯(lián)系你們，看看你們有沒有空再幫我們跑一趟看看。

這是我們辦公室，而且我也不是店長(zhǎng)。針對(duì)她的退費(fèi)問題是我對(duì)接，但是我也是個(gè)普通的工作人員，那么要退費(fèi)的話，第一也要符合我們的合同，就是到時(shí)間如果符合退費(fèi)條款的話，我們是幫您退的。（至于）合同條款有沒有問題，這個(gè)信息我不方便回答你，因?yàn)槲覀円彩巧习嗟�，如果是退費(fèi)或者說你們要去做這種（采訪），我們有專門相關(guān)人員的。

你們總要給我們一個(gè)答復(fù)的，你看看我們來過，你們都說給我們答復(fù)，留了電話也沒有（回復(fù)），現(xiàn)在來了又說你人不在。

如果單純地從合同上來講，確實(shí)也因?yàn)楹贤�已�?jīng)超期，但是從消費(fèi)者的實(shí)際情況來講，我們作為這個(gè)調(diào)解消費(fèi)糾紛的主管部門，那么我們也盡自己最大的努力，來和這個(gè)銷售方或者是說我們的培訓(xùn)教培機(jī)構(gòu)來進(jìn)行協(xié)商，盡量來為消費(fèi)者爭(zhēng)取能夠減少一些損失。

作為消費(fèi)者，我們?cè)诤炗喓贤�的時(shí)候，因?yàn)楹贤�的有效力比較高，那么我們對(duì)于合同的條款一定要看仔細(xì)，不能去隨意地簽字。第二個(gè)就是條款的具體內(nèi)容，如果是有疑問，那么現(xiàn)在資訊工具也很發(fā)達(dá)，我們可以采取電話的方式來咨詢相關(guān)的主管部門，也可以通過網(wǎng)絡(luò)的形式來進(jìn)行尋求網(wǎng)友的解答，或者是百度的搜索之類。

可以通過我們的網(wǎng)絡(luò)去查一下這個(gè)教培機(jī)構(gòu)的糾紛多不多，第二可以向當(dāng)?shù)氐闹鞴懿块T查一下他們的平常的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，處理糾紛服務(wù)好不好，那么這個(gè)給到的建議可能能夠有利于你自己作出一個(gè)比較明確的選擇。