貴州姑娘小羅，去年年底來浙江寧波打拼。她說租房子的時候交了一筆全年的物業(yè)費，現(xiàn)在房子已經(jīng)轉(zhuǎn)租掉了，剩余的物業(yè)費退不回來。
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1997年出生的小羅，老家在貴州畢節(jié)，去年12月，她到寧波找了一份護士的工作。小羅說，這是她第一次離開家鄉(xiāng)，也是第一次租房。
小羅：在安居客上面聯(lián)系了一位中介，2022年12月27號那天就去了安居客的（中介）公司，去找了那個中介，交了中介費用以后，她就讓我加了另外一個中介的微信，由那個中介給我派了一個房東。
小羅說，中介提到的這位房東叫陳某陽，當(dāng)時帶她看房，她對房子不太滿意。
小羅：帶我看了另外一個房東的房子，我以為也是他的，后面租了以后他說那是他哥的。
小羅說，陳某陽帶她去看了位于寧波鄞州區(qū)徐戎佳苑的一個單間，20多平方，帶衛(wèi)生間和陽臺，對方告訴她，這房子是他哥哥陳某林的。最后，小羅以1600塊錢一個月的價格，跟陳某林簽了租房合同，租期一年。
小羅：簽了合同以后他們說還有一個物業(yè)費，但是合同上沒寫，他說物業(yè)費是由他們交給物業(yè)的，138元一個月，我交了一年的。
物業(yè)費1600多塊錢，再算上押金、租金，小羅一共支付了4856塊錢。她說，這筆錢并沒有交給跟她簽合同的陳某林。
小羅：因為他們兩個說他們是親戚關(guān)系，說這個錢交給誰都無所謂，陳某陽就拿了一個收款碼給我，說讓我付給他。
小羅說，還有300塊錢水電押金是另外支付的，但她找不到這筆錢的轉(zhuǎn)賬記錄，也不記得轉(zhuǎn)給誰了。她提供的另一份轉(zhuǎn)賬記錄顯示，錢轉(zhuǎn)給了一個個人，對方的名字最后一個字不是“陽”，而是“超”。小羅說，陳某陽當(dāng)時表示收到了款項，她住了進來。三個月后，因為工作地點從鄞州區(qū)換到了鎮(zhèn)海區(qū)，她付了一筆800塊錢的轉(zhuǎn)租費，讓陳某林幫忙轉(zhuǎn)租，相關(guān)費用也由陳某林退還。記者：但你錢沒交給他呀？
小羅：對啊，但因為我跟他簽的合同，我覺得這個錢肯定是由他來退給我，因為不關(guān)陳某陽的事。
小羅提供的聊天記錄中，陳某林算了一筆賬，房租押金加上水電押金一共1900塊錢，扣掉水費、馬桶維修材料費和轉(zhuǎn)租費，最后退還900多塊錢。
小羅當(dāng)時提出：她住了三個月，交了一年1600多塊錢的物業(yè)費，按理說應(yīng)該退1200多塊錢。陳某林說：他們沒有收到過物業(yè)費。陳某林發(fā)來了他跟陳某陽的聊天記錄截圖，顯示陳某陽轉(zhuǎn)給了陳某林3510塊錢，算下來，確實沒有那1600多塊錢物業(yè)費。記者注意到，陳某林在陳某陽的名字前面，備注了兩個字，“中介”。
小羅：他（陳某林）說陳某陽是中介，但當(dāng)時陳某陽說他是房東。
退物業(yè)費的事，小羅又去問了陳某陽，對方表示小羅退房沒有找他，合同簽了一年，中途退租算小羅違約，錢退不了。小羅說，根據(jù)合同約定，她交了800塊錢的轉(zhuǎn)租費用，不能算是違約。這位陳某陽之后就沒有再回復(fù)。因為合同是跟陳某林簽的，采訪時小羅先聯(lián)系了陳某林，但對方電話不接、微信不回，記者發(fā)短信過去說明了情況，截至發(fā)稿沒有收到回復(fù)。小羅又聯(lián)系了陳某陽。
記者：你是這套房子的房東嗎？
陳某陽：我說了，我不接受你們這邊任何的問話。
記者：那就問你其它的問題，你跟陳某林什么關(guān)系？
陳某陽：我不接受，我不接受你任何的問題。
記者：這個也不愿意說嗎？
陳某陽：我不接受你任何問題。
記者：那你是什么身份呢？
多交的物業(yè)費到底還能不能退，由誰來退，一時沒了頭緒。之前，小羅還交過一筆費用，她說這是“安居客”平臺上的中介讓她交的。這條線索，能有突破口嗎？
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小羅：389元，她說其實那個也不是中介費，比如說房間的一些損耗，這些他們包維修的。
小羅提供的轉(zhuǎn)賬記錄顯示，收款方是“根大發(fā)房屋信息咨詢有限公司”，記者在企查平臺上搜索，沒能找到這家公司的相關(guān)信息。小羅說，當(dāng)初她是在安居客平臺上看到的房源信息，跟一位中介對接過，她從對方那里問到了地址。
中介公司工作人員：就是在我這邊交費用的單據(jù)。
小羅：那個沒帶。
記者：但她轉(zhuǎn)賬記錄有。
中介公司工作人員：付款記錄我看一下。這不是我們公司。
記者：這不是你們公司��？
中介公司工作人員：對，根大發(fā)房屋信息咨詢有限公司，我這邊不是，我可以給你看一下營業(yè)執(zhí)照，我們這邊不是這家公司。
對方的營業(yè)執(zhí)照上，并不是根大發(fā)房屋信息咨詢有限公司，記者又向小羅微信里的那位中介了解情況。
中介公司工作人員：她根本就沒有找我交錢。
記者：那你有沒有給她推薦過別的中介？
中介公司工作人員：沒有。
中介公司工作人員：是不是來了我們這層樓，你不要搞錯了。
小羅：你們不是一個公司嗎？都是安居客。
中介公司工作人員：安居客也有很多家，安居客只是一個平臺，有很多會在上面發(fā)布房源信息的。
小羅：有可能是記錯了。
記者：那這個人是哪兒找到的呢？就是第二個中介。
小羅：第二個也是安居客，我都是在安居客上面找的，那個（第一個）可能是之前聯(lián)系她，后面沒有去看房子，我可能記混淆了。
小羅之前還加過另一位中介，聊天記錄顯示，她向?qū)Ψ絾柶疬^退還物業(yè)費的事，那位中介表示，他們跟小羅簽訂過委托書，一旦小羅跟房東簽了協(xié)議，之后的事情就跟他們沒關(guān)系了。小羅再次問了問對方，對方表示已經(jīng)不做這行了，之前的公司也已經(jīng)關(guān)門。小羅詢問是什么公司，并表示記者想要了解情況，結(jié)果被對方拉黑了。
后來，小羅回家找到了之前交中介費時的收據(jù)，上面蓋了“寧波鄞州八階房產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)部”的章。記者查詢了相關(guān)信息，這家公司位于寧波中山東路455號8樓的一間辦公室。小羅換了一部手機登錄微信，把她和第二位中介的聊天記錄找了出來，這位中介曾發(fā)給她一個地址，讓她上門交錢，顯示也是在寧波中山東路455號8樓。
門口的招牌已經(jīng)拆掉，敲門也沒人回應(yīng)，樓層索引這里也沒有看到寧波鄞州八階房產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)部，或者根大發(fā)房屋信息咨詢有限公司的相關(guān)信息。記者把情況反映給了安居客平臺，并提供了公司名稱和之前讓小羅交錢那位中介的工號。
記者：你看你能不能查到？
安居客平臺客服人員：因為我這邊是負責(zé)個人用戶的客服，我?guī)湍涗浺幌滦畔�，之后幫您看一下，反饋一下�?/span>
截至發(fā)稿，記者沒有收到安居客方面的回復(fù)。接到小羅反映的情況后，屬地市場監(jiān)管部門已經(jīng)對此事展開調(diào)查。 
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