近日，讀者陸女士撥打南寧晚報熱線5530111反映，她去年發(fā)現(xiàn)家中天花板出現(xiàn)了漏水的情況，希望物業(yè)使用公共維修資金幫助修復漏水的天花板，但物業(yè)表示由于有業(yè)主未繳納公共維修資金，因此無法使用，導致問題至今無法解決。本報記者前往陸女士家中了解情況。

漏水未能進行維修

業(yè)主無奈用盆接水

4月12日，記者來到陸女士位于橫州市大竹華苑5號樓6樓的房屋。在現(xiàn)場，記者看到客廳天花板有一條縫隙，漏水后有明顯發(fā)黑，臥室里漏水現(xiàn)象更為嚴重，漏水的縫隙從天花板邊緣向中間延伸，水在溶解天花板膩子之后，又沉淀成了許多突起的結塊，地上擺放了兩個塑料盆用于接水。

陸女士目前用盆接水

漏水縫隙向天花板中間延伸

陸女士說：“我之前不在這套房子住，去年來住了之后就發(fā)現(xiàn)漏水。”據(jù)介紹，該房屋在居民樓的頂層，交房時間為2016年。去年5月，陸女士發(fā)現(xiàn)家中臥室地毯上有一大片白色的水漬。正當她疑惑為何會出現(xiàn)水漬時，一滴水從上方落下，抬頭一看發(fā)現(xiàn)原來是天花板出現(xiàn)了漏水的現(xiàn)象。

陸女士表示，該居民樓有3個單元，漏水現(xiàn)象不僅出現(xiàn)在她家，其他住在頂層的鄰居也有這些問題。記者來到臨近單元6樓，看到有兩戶住戶家中也存在天花板漏水現(xiàn)象。其中凌先生家中情況最為嚴重，一間臥室由于漏水導致墻面和天花板大面積發(fā)霉。凌先生說，他在今年3月發(fā)現(xiàn)臥室漏水，由于尚未維修，目前只能用水盆、水桶接水。

業(yè)主家中漏水墻面發(fā)黑

業(yè)主希望使用維修資金

物業(yè)回復條件未能滿足

房屋漏水為何將近一年未能解決？據(jù)陸女士介紹，在發(fā)現(xiàn)漏水現(xiàn)象后，她將此事向物業(yè)反映，希望能使用公共維修資金來修補漏水的天花板，但回復稱，由于還有業(yè)主沒有繳納公共維修資金，該款項沒能收齊，因此無法使用。物業(yè)還提出了民意調查的方案，若是該棟超過三分之二的業(yè)主簽字同意，也可以使用公共維修資金，但結果顯示僅有三分之一的業(yè)主簽字同意。

為該小區(qū)提供物業(yè)服務的是橫州市圣達物業(yè)服務有限公司，該公司物業(yè)部副主任陳先生告訴記者，陸女士的房屋于2016年交付，保修期為5年，目前已經(jīng)過保，想要維修需要申請使用公共維修資金。

在收到陸女士反映后，物業(yè)公司啟動了公共維修資金申請流程，該居民樓既有住房也有商鋪，發(fā)現(xiàn)有商鋪業(yè)主此前沒有繳納，公共維修資金沒能收齊，因此無法使用。物業(yè)公司隨后開始進行民意調查，該居民樓三分之二業(yè)主簽字同意后可以使用，在調查期間，物業(yè)公司通過公示、撥打業(yè)主電話的方式征求意見，但只得到三分之一業(yè)主同意，電話未接通的業(yè)主，物業(yè)公司也再次撥打電話，依舊未能接通的業(yè)主只能作擱置處理。

對于物業(yè)聯(lián)系業(yè)主征求意見，陸女士表示自己和家人并未接到過相關電話，對此說法有疑惑。陳先生表示，如果業(yè)主聯(lián)系方式變更，平常在收取水電費時會詢問新的聯(lián)系方式。

業(yè)主撥打政務熱線已有回復

相關部門表示將繼續(xù)跟進

今年2月、3月，陸女士撥打12345熱線反映此事，橫州市住房和城鄉(xiāng)建設局進行了答復。回復稱，據(jù)該部門調查，大竹華苑還有9間商鋪未交存維修資金，為保障已交存維修資金業(yè)主的權益，對未交存的進行補繳后方可使用維修資金。

目前圣達開發(fā)企業(yè)也正在處理維修資金補繳存的問題。在此之前物業(yè)因房屋漏水問題已對大竹華苑5號樓進行民意調查和表決簽字，但最終同意使用維修資金進行補漏的業(yè)主只占總業(yè)主的1/3。表決結果未達到可申請條件。因無法使用物業(yè)專項維修資金，現(xiàn)可通過業(yè)主分攤維修費用解決5號樓樓頂補漏報問題。圣達物業(yè)聯(lián)系維修公司得到維修樓頂補漏報價預計為8500元（現(xiàn)為報價，最終價格以實際的維修所需價格為準），預計每戶108元。

后續(xù)圣達物業(yè)將對大竹華苑5號樓進行民意調查和表決簽字，需5號樓全部業(yè)主同意，才可進行屋頂維修工程。如無法通過業(yè)主分攤維修費用的方案解決樓頂補漏，建議業(yè)主走法律途徑維權。

4月12日，記者還來到橫州市城鄉(xiāng)建設信息中心了解情況，該中心副主任馬建軍告訴記者，針對陸女士反映的問題，橫州市住建部門已通過12345平臺進行答復。如果陸女士對答復或者工作不滿意，可以提出要求，信息中心將及時跟進。同時，馬建軍副主任還表示，他會在近幾日與物業(yè)公司聯(lián)系，繼續(xù)推進相關工作。