吳女士：我的婆婆她那個頭發(fā)長出來以后會比較白，我?guī)е�她到金卡欣這邊，把長出白的頭發(fā)剪一下，然后做一下染色。跟發(fā)型師溝通了一下發(fā)色，當(dāng)時選了一個栗棕色。

岳阿姨：他把我染好了，染好了不就洗了，洗好了我就往那一坐，我看著我的頭發(fā)，我講這不對，這是黑色的呀。

岳阿姨：你看我這是像黑色的吧，他不吭聲，我就拿了圖片，我那個跟這個不一樣。我連續(xù)講幾遍，他不吭聲，你白頭發(fā)，你不染這種顏色，蓋不住。

岳阿姨：就叫我不要啰嗦，不要講了，你閉嘴，他叫我閉嘴，我心里可有些不高興。我為什么要閉嘴呢？我說你閉嘴，他就上來捂著我的嘴，叫我不要講話，你給我滾。我老年人，我也不罵你，你也有父母，也有小孩，那個我也不罵你，他就拽著我的這個胳膊對外掖。

吳女士：他不承認(rèn)推搡和辱罵，我們要求看監(jiān)控不給看。

岳阿姨：我當(dāng)時心情那無法形容，氣得暈，暈了就想吐，難受至極了，我這幾天都沒睡好覺。

記者：我們1818黃金眼的。

杭州市錢塘區(qū)金卡欣美容美發(fā)店 工作人員：不要進(jìn)來，我知道，去派出所，他們在派出所等你們，店長在那里。

杭州市錢塘區(qū)金卡欣美容美發(fā)店   夏店長：調(diào)的顏色就是棕色的，上完頭發(fā)之后就偏黑了，白頭發(fā)比較多。比較多的話，染頭發(fā)在蓋白頭發(fā)，它顏色偏黑是非常正常的，我給其他客人服務(wù)的時候，她就一直說我為什么不給你服務(wù)。我就說你不要吵了，這么多客人不要吵了，她肯定以為我要干嘛，她一把把我衣領(lǐng)拉牢，我就這樣把她拉出去。我就說，出去，不要在這里吵了，辱罵就是兩個人吵架嘛。她罵我，我罵你，很正常，沒有監(jiān)控，監(jiān)控是實(shí)時的。

吳女士的丈夫  陳先生：現(xiàn)在經(jīng)過我們河莊派出所民警同志調(diào)解，剛剛調(diào)解完， 400這是染頭發(fā)的，225（檢查費(fèi)），（一共）625。