小黃之前在浙江嘉興海寧的萬錦花苑買了房,說是銷售送了1800積分,房子交付的時候,他想拿積分抵物業(yè)費,被告知要等到第二年才能使用。第二年準(zhǔn)備使用積分時,又被告知積分過期了。
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萬錦花苑小區(qū)位于嘉興海寧許村鎮(zhèn)。小黃說,他在杭州臨平區(qū)工作,從許村鎮(zhèn)過去只要五六分鐘,2019年,他花了260多萬,買了一套100多方的精裝房。
小黃:購房沒多久,銷售經(jīng)理跟我說,我當(dāng)時好像是抽獎還是什么,中了1800個積分,他說到時候可以抵扣車位管理費,或者是物業(yè)費。我當(dāng)時也挺開心,等到第一年交房的時候,我跟物業(yè)工作人員說,我積分也給他看了,我說送了這1800個積分,你看能不能幫我抵扣掉,物業(yè)工作人員說,這個積分第一年不能使用的。

小黃說,積分可以在這個叫“萬科·易選房”的微信小程序上看到,當(dāng)時他還截了圖。2021年8月份交房時沒法使用積分,他就自己掏了3000多塊錢,交了物業(yè)費和車位管理費。等到2022年8月份又要交物業(yè)費了,他再問物業(yè),能不能使用積分抵扣。
小黃:他說你這個積分過期了。我說過期了 你第一年為什么沒有給我說一下這個事情,我也不至于這么傻,我知道積分要過期,我還放在那里不用掉。
小黃說,現(xiàn)在“萬科·易選房”的小程序里,他的積分顯示為0,積分規(guī)則說明里,他也沒有看到相關(guān)的積分過期提醒。
小黃:他說你要兌換成物業(yè)券,或者是車位管理費的券,我說第一年你不跟我說,我怎么會知道呢?
從小程序里可以看得出來,一積分相當(dāng)于一塊錢,兌換物業(yè)券也有時效,得在1000天之內(nèi)使用掉。小黃覺得,這樣一來,自己一下子損失了1800塊錢,他覺得是開發(fā)商方面沒有說清楚,才導(dǎo)致了他的損失,于是他就沒有交最近這一年的物業(yè)費,結(jié)果收到了物業(yè)方面的律師函。

小黃:物業(yè)費我是肯定會交的,我當(dāng)時也跟他們說了,你幫我把這個事情處理好,是吧。

萬科物業(yè)嘉興海寧萬錦花苑服務(wù)中心工作人員:我不是公司發(fā)言人,請你留下你的聯(lián)系電話。
之后,海寧萬科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司進(jìn)行了文字回復(fù),大概意思是:小黃是2021年5月27號獲得的積分,積分會在當(dāng)年的12月31號清零,積分規(guī)則也在平臺上有過詳細(xì)的說明,并且積分過期之前,也會有短信提示。積分有效期內(nèi),客戶隨時可以兌換成車位管理費抵扣券,但當(dāng)時物業(yè)告知信息有誤,導(dǎo)致小黃這邊積分過期了都還沒用過。之后,他們會跟小黃進(jìn)一步溝通,妥善處理好此事。

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