不少年輕消費(fèi)群體喜歡吃麻辣燙和冒菜,而目前市面上大部分的麻辣燙都是選用稱重的方式來算錢。在稱重時(shí),商家也會(huì)對(duì)裝菜的盆進(jìn)行去皮,但真的完全去皮了嗎?
好像有一個(gè)空盤,然后先去皮再開始稱。
我們都沒有帶秤,也不知道
他有沒有給我們?nèi)苯锷賰闪恕?/span>
稱的時(shí)候視線被擋住了,看不到。
近日,記者對(duì)福州市的多家麻辣燙、麻辣拌、冒菜門店展開走訪調(diào)查。在某些商家店內(nèi),記者發(fā)現(xiàn)工作人員稱重商品時(shí),并未清晰地展示準(zhǔn)確的克數(shù)給消費(fèi)者;還有一些商家把秤上的顯示屏給遮擋住了,這些做法讓消費(fèi)者無法得知所購買商品的重量。
在麻辣燙店,商家稱已去除了盆重302克。但通過記者攜帶的電子秤卻顯示,盆重為335克。
記者了解到,差半兩多的重量,將導(dǎo)致消費(fèi)者每單需多花費(fèi)近1.6元。該商家線上銷售平臺(tái)平均月售七百多單,換算一下不難發(fā)現(xiàn),商家每月就會(huì)因盆子去皮不完全多收入上千元。
在記者指出了問題后,這家麻辣燙店把去皮設(shè)置進(jìn)行了校準(zhǔn)。
隨后,記者又來到了一家冒菜店,該店在外賣平臺(tái)上月銷售量超千單。記者同樣發(fā)現(xiàn)商家存在少“去皮”約23克的情況。
對(duì)此,商家表示,盆子采購批次不同、重量不同,為了方便,將去皮設(shè)成了同一參數(shù)。商家為了自己的方便,卻讓消費(fèi)者來買單。按照該店的售價(jià),每單消費(fèi)者多付出的價(jià)格達(dá)到兩元左右。
這家冒菜店的工作人員在看到記者指出店里存在的問題后,不僅沒有立即改正的意思,反而指責(zé)起發(fā)現(xiàn)問題的人。
不知商家去皮不完全是有意還是無意,但記者想說的是,我們要向任何侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為較真,這或許不是一元兩元的問題,而是交易過程中誠信、公平的核心關(guān)鍵。
在走訪過程中記者發(fā)現(xiàn),對(duì)于大部分消費(fèi)者來說,看到商家去皮稱重后,就不會(huì)再注意其有沒有問題,同時(shí)在發(fā)現(xiàn)稱重不對(duì)時(shí),并不會(huì)考慮維權(quán)。
沒必要,幾塊錢的,你花時(shí)間成本去跟他理論,自己也會(huì)不開心。
在此次帶秤逛市場的體驗(yàn)調(diào)查過程中,記者也發(fā)現(xiàn)許多誠信商家足秤經(jīng)營。
消費(fèi)者的寬容,不代表可以對(duì)商家不良做法的縱容。正因如此,商家才更要公平交易,提高誠信意識(shí),嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范稱重,以此保障消費(fèi)者的權(quán)益。
福建八閩律師事務(wù)所律師 林俊靖
如果商家沒有進(jìn)行準(zhǔn)確地稱重計(jì)量,超過了規(guī)定的誤差標(biāo)準(zhǔn),沒有將這個(gè)誤差的結(jié)果告知消費(fèi)者的話,違反了《零售商品稱重計(jì)量監(jiān)督管理辦法》,也違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》當(dāng)中對(duì)于消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易的規(guī)定。
商家如果沒有按照實(shí)際的重量來結(jié)算,消費(fèi)者可以要求麻辣燙商家據(jù)實(shí)結(jié)算;如果與商家協(xié)商不成的話,可以到市場監(jiān)督管理部門去投訴商家,要求糾正商家的違法行為。
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