近日，一些消費(fèi)者反映，他們?cè)邳c(diǎn)外賣(mài)時(shí)發(fā)現(xiàn)雖然菜品價(jià)格合理，但包裝費(fèi)卻是高得離譜。

記者在一外賣(mài)平臺(tái)下單一份餐食，包含一份粉干和三份鹵味，商家各收取了一元的包裝費(fèi)，共四元。

記者收到外賣(mài)后卻發(fā)現(xiàn)，商家將三份鹵味裝在了一個(gè)包裝盒內(nèi)，而收取了三份包裝費(fèi)。

隨后，記者找到了該家外賣(mài)線(xiàn)下門(mén)店。

溝通過(guò)程中，這名商家仍不覺(jué)得如此收費(fèi)有問(wèn)題。

隨后，記者找到外賣(mài)平臺(tái)方進(jìn)行了解。平臺(tái)客服表示，包裝費(fèi)是由商家自行設(shè)置的。對(duì)于商家的這一情況，平臺(tái)方退還了多收的包裝費(fèi)，并表示會(huì)依據(jù)違規(guī)程度對(duì)商戶(hù)進(jìn)行處罰。

此外，記者還發(fā)現(xiàn)有商家在“無(wú)中生有”收取包裝費(fèi)。記者在外賣(mài)平臺(tái)的一家粥店點(diǎn)的一個(gè)咸鴨蛋自帶包裝，但商家仍收了一元的包裝費(fèi)。

隨后，記者也找到了該商家了解情況。

商家表示，可以將這一包裝費(fèi)退還。而記者在外賣(mài)平臺(tái)搜索三米粥鋪時(shí)發(fā)現(xiàn)，多家店都存在咸鴨蛋收取0.5元到1元的包裝費(fèi)。經(jīng)過(guò)記者提醒，三米粥鋪福州萬(wàn)象店已經(jīng)取消了該商品的包裝費(fèi)。

記者也將該情況反映給了品牌方。

除了三米粥鋪，記者在漿小白豆?jié){夜市多家門(mén)店也發(fā)現(xiàn)存在咸鴨蛋收取0.5元包裝費(fèi)。記者也針對(duì)此情況聯(lián)系了商家和品牌方。

關(guān)于包裝費(fèi)的收取，最開(kāi)始是因?yàn)橥赓u(mài)平臺(tái)配合國(guó)家限塑令要求商家的一種做法，但執(zhí)行過(guò)程中卻變了味。記者發(fā)現(xiàn)，大部分消費(fèi)者并不會(huì)注意到包裝費(fèi)收取是否合理的現(xiàn)象，而對(duì)于一些發(fā)現(xiàn)不合理的消費(fèi)者，他們也會(huì)因?yàn)榻痤~不高或投訴成本的問(wèn)題，選擇默默承受損失。

消費(fèi)者的寬容也導(dǎo)致了一些商家放縱自己的不誠(chéng)信行為。對(duì)此，記者也希望外賣(mài)商家能夠自覺(jué)，同時(shí)作為平臺(tái)方面能夠加強(qiáng)監(jiān)管。

對(duì)商家在平臺(tái)上不合理包裝費(fèi)的收取問(wèn)題，外賣(mài)平臺(tái)有著不可推卸的監(jiān)管責(zé)任。記者將調(diào)查到的情況反饋給了市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，也希望商家、品牌方和外賣(mài)平臺(tái)盡快整改，保障消費(fèi)者的消費(fèi)公平。