福州葉先生反映，稱在今年3月底他收到了一條賬戶支出1萬多元的短信提醒，一查發(fā)現(xiàn)竟是一款華夏保險的繳費扣款。葉先生說，自己從未買過該家公司的保險，很費解怎么會被扣款。

葉先生說，通過查詢，他發(fā)現(xiàn)該款重疾險早在去年3月就在自己名下了，當(dāng)時也被扣走了1萬多保費，并且投保年限有二十年。

葉先生強調(diào)，該保險非他本人購買也并不知情，對于相關(guān)投保信息他也有諸多疑問。記者發(fā)現(xiàn)，華夏保險在福建省內(nèi)沒有業(yè)務(wù)機構(gòu)，而該保單服務(wù)機構(gòu)是華夏人壽保險的山東分公司經(jīng)代部，此外，保單中葉先生的聯(lián)系地址還填寫為青島市的某小區(qū)。

購買保險，不僅需要個人身份信息、電話號碼和完整銀行卡號，還需要投保人和被保險人的簽名。那么對于保單上的這份簽名，是葉先生所簽嗎？

葉先生懷疑，這是去年他另一份保險上的簽名。葉先生說，當(dāng)時他要退保一份平安保險，簽訂了退保委托書以及保單遺失作廢聲明，這兩份材料上都有他的個人信息和銀行卡號。

葉先生說，當(dāng)初為查明原因，他也聯(lián)系過保單上的保險機構(gòu)華夏人壽山東分公司，對方回復(fù)該訂單需要業(yè)務(wù)員與本人一起完成，還有人臉識別和簽名等認證，如果非本人意愿購買難以交易。

保單顯示，業(yè)務(wù)人員名叫率某，中介渠道銷售，中介機構(gòu)為濟南天安一部。

率某的答復(fù)讓事件更加撲朔迷離。當(dāng)天，記者也向?qū)Ψ教岢觯�希望提供相�?yīng)憑據(jù)，可工作人員表示內(nèi)部資料不能外泄，認為應(yīng)由葉先生舉證。

就在事件陷入僵局時，一位自稱是該保單經(jīng)辦人員的黃女士打來電話，表示葉先生去年是從平安保險改單到華夏保險，她就是在福州與葉先生當(dāng)面確認操作的此事。

對此，葉先生回憶稱去年確實有平安保險業(yè)務(wù)員找到自己，是辦理退保并非購買華夏保險。雙方各執(zhí)一詞。

法律人士表示，在此次爭議中，保險是否憑借本人意愿購買，舉證責(zé)任應(yīng)在保險公司。

蔡思斌律師

作為正規(guī)的保險機構(gòu)，他們是有非常完善的相關(guān)證據(jù)保存系統(tǒng)，完全可以拿出當(dāng)時購買保險的，包括電子簽名、同步錄音、面部識別身份確認系統(tǒng)等一些相關(guān)信息來證明，這個當(dāng)事人確實是有購買過相關(guān)保險，并且保險公司也履行了相關(guān)提示，注意義務(wù)，在本人有異議的情況下，出示一些本人所做過的某些行為，在法律上完全是合規(guī)的行為。 

截稿前，華夏保險方表示會先提交葉先生退回今年保費的申請，至于此前的保費能否退回還需協(xié)商。

《幫幫團》提醒，在購買保險時，要充分理解保險內(nèi)容，過程中可以對購買流程進行全程錄音錄像、拍照留證以免糾紛出現(xiàn)時扯皮。也希望華夏保險公司能夠直接亮出證據(jù)，給葉先生一個明確答復(fù)，同時這也是一次自證清白的機會。