周女士在外賣餐盒里吃到一條蚯蚓,可店家居然說這表明菜品沒打農(nóng)藥、無公害,她憤然將此事反映到了天天630。

周女士在九龍坡石橋鋪一家公司上班,星期一中午,她點了一份肥牛培根套餐的外賣,里面除牛肉外,還有圓白菜,葉生菜等。提供餐食的,是附近一家麻辣燙餐館。

周女士告訴630和第一眼記者,當時差不多吃到一半了,吃到肥牛的時候,她發(fā)現(xiàn)一根看起來像是菜根的東西,仔細扒開看,結(jié)果發(fā)現(xiàn)是一條蚯蚓。

周女士說,在菜里發(fā)現(xiàn)一條完整的蚯蚓,剩下的東西肯定沒法再吃。她當即在系統(tǒng)里反映情況,店家讓她選擇了退款。隨后,周女士打電話聯(lián)系店家,對菜品的衛(wèi)生狀況提出批評。

在與店家的通話錄音里,周女士反復(fù)強調(diào)外賣里面有一條蚯蚓,希望對方解釋是怎么回事。對方說,周女士剛才已經(jīng)申請退款,蚯蚓可能是青菜里面的,說明菜是沒打農(nóng)藥的無公害蔬菜。


周女士說,菜里發(fā)現(xiàn)蚯蚓,這是店家衛(wèi)生做得不到位,可對方這樣一解釋,好像菜里有蚯蚓不是一個缺點,倒是成了優(yōu)點,這就讓她不理解,也不接受了。
她用了一個時下流行的說法評價這次點餐,餐飲店好像是給了她一個驚喜,她開了一個盲盒,開到隱藏款了!

因為餐館就在石橋鋪,離周女士的公司只有幾百米,今天記者陪她一起前往。大家一起查看了餐館的后廚,洗菜的大姐告訴小周,蔬菜她認真清洗過,而且一天洗三次,但不知為什么會混進蚯蚓。

餐館經(jīng)營戶告訴記者,當天她已向周女士致歉了。

餐館經(jīng)營戶承認,前幾天在接到客戶小周投訴電話時,的確措辭有些不恰當。表示他們以后會對青菜多洗幾遍,多檢查一下衛(wèi)生。

餐館工作人員表示,周女士當天選擇了以退款的方式結(jié)束這起投訴,美團系統(tǒng)已作標注。不過,因為菜品質(zhì)量問題,以及對顧客解釋時措辭不當?shù)膯栴},給顧客周女士造成了不愉快,他們愿意再一次賠禮道歉,并作出承諾:他們以后會做得更好,會更細致一些。

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