孫女士拍攝

4月初的一個(gè)晚上，孫女士乘坐動(dòng)車到達(dá)福州火車站，出站后叫了一輛網(wǎng)約車。在北廣場(chǎng)出口，她看到一根柱子上寫著網(wǎng)約車上車點(diǎn)，以為要在柱子下等，沒想到旁邊的交警告知，要去停車場(chǎng)里等。

圖自網(wǎng)絡(luò)

不僅如此，孫女士表示，她進(jìn)入停車場(chǎng)后沒有找到地標(biāo)，道路又窄又繞，她無法和司機(jī)準(zhǔn)確報(bào)出定位，無奈之下只能取消訂單，再叫一輛網(wǎng)約車。

好不容易在停車場(chǎng)找到了網(wǎng)約車，但由于車流量較大，網(wǎng)約車駛離出口又花費(fèi)了十幾分鐘的時(shí)間。孫女士吐槽，前前后后算下來，將近花了一小時(shí)才離開火車站，還不如坐地鐵快。她認(rèn)為網(wǎng)約車上車點(diǎn)的設(shè)計(jì)并不合理。

北廣場(chǎng)的地下出站口

987《維權(quán)超給力》記者小馬隨后也來福州火車站。在北廣場(chǎng)的地下出站口，記者看到右側(cè)棚頂上懸掛著指示牌，指向網(wǎng)約車上車點(diǎn)。記者乘坐扶梯來到地面，跟隨指示牌往東走，看到了孫女士所說的貼在橋墩上的“網(wǎng)約車上客區(qū)”標(biāo)識(shí)牌。本以為候車區(qū)就在橋墩下，但附近安保人員反復(fù)催促周圍乘客要進(jìn)入停車場(chǎng)內(nèi)等車。

停車場(chǎng)外橋墩上貼的指示牌

進(jìn)入停車場(chǎng)后，記者看到東、北的兩個(gè)入口外不斷有車輛排隊(duì)駛?cè)�，私家車和網(wǎng)約車混在一起。一些車位用黃線標(biāo)出為網(wǎng)約車上客車位。停車場(chǎng)內(nèi)部道路不算窄，可以容納兩輛車并排通過，但停車場(chǎng)出口處還是排起了長(zhǎng)龍。記者估算，每輛車平均排隊(duì)出場(chǎng)時(shí)間大約在10分鐘左右，車流量較大的時(shí)段，停車場(chǎng)內(nèi)的進(jìn)出循環(huán)也會(huì)受到影響。

一位乘客告訴記者，出站后已經(jīng)將近半小時(shí)了，還沒打到車，遲遲打不到車的原因是平臺(tái)派單后，司機(jī)會(huì)莫名其妙把訂單取消。

乘客正在停車場(chǎng)內(nèi)呼叫網(wǎng)約車

一位網(wǎng)約車司機(jī)認(rèn)為，部分司機(jī)取消訂單也有可能是想要等著接距離更遠(yuǎn)的“大單”，所以只要客單價(jià)夠高，很快就有司機(jī)接單。

停車場(chǎng)私家車與網(wǎng)約車混在一起

那么南廣場(chǎng)的情況如何？記者隨后來到福州火車站南廣場(chǎng)地下出站口，看到墻壁上只有出租車上車點(diǎn)的指引牌，沒有網(wǎng)約車。一位正在攬客的司機(jī)稱，如果乘客從南廣場(chǎng)出站想打網(wǎng)約車，可以將出發(fā)點(diǎn)定在南廣場(chǎng)西側(cè)的速8酒店，在這里上車很方便。

有司機(jī)建議從南廣場(chǎng)出站可以定為上車點(diǎn)在此

據(jù)了解，福州站北廣場(chǎng)停車場(chǎng)物業(yè)方為福州城鄉(xiāng)建總物業(yè)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱：建總物業(yè)）�！毒S權(quán)超給力》將孫女士的訴求反映給對(duì)方后，工作人員解釋，由于停車場(chǎng)外面的路通往北三環(huán)路，是一條單行道，停車場(chǎng)的兩個(gè)出口又均匯聚于此，如果網(wǎng)約車在路上停車等客，勢(shì)必會(huì)造成道路擁堵，所以他們安排工作人員將乘客引導(dǎo)進(jìn)停車場(chǎng)內(nèi)等候網(wǎng)約車。

該工作人員表示，建總物業(yè)目前在地面停車場(chǎng)增加了秩序維護(hù)員，實(shí)行早中兩班制，負(fù)責(zé)路面停車場(chǎng)停車秩序維護(hù)及疏導(dǎo)交通，同時(shí)也在逐步將停車場(chǎng)出口處拐角拓寬，加快車輛分流速度。

另據(jù)了解，針對(duì)諸多旅客提出的意見，相關(guān)職能部門已對(duì)目前已采取的整改措施及下一步采取的優(yōu)化措施進(jìn)行研討，將對(duì)地面停車場(chǎng)及周邊通道標(biāo)識(shí)牌重新進(jìn)行排查、梳理，對(duì)部分標(biāo)識(shí)牌進(jìn)行修改、完善和增補(bǔ)。

后續(xù)進(jìn)展，《維權(quán)超給力》仍將持續(xù)關(guān)注！