趙女士：當(dāng)時后面這一片都是有破損的，還有后備箱，右轉(zhuǎn)向燈這些都是有維修過的，當(dāng)時修過了過后是已經(jīng)好了。然后過了三個多月的時候，我的后備箱這個按鈕不能正常地關(guān)了，然后陸陸續(xù)續(xù)倒車影像又出現(xiàn)問題。

        趙女士的車是一輛奧迪Q5，2017年12月份買的。她提供的視頻顯示，多次按壓開關(guān)鍵，后備箱沒有關(guān)上；倒車影像也存在忽明忽暗，條紋閃爍的現(xiàn)象。其中一段視頻是2021年1月25日拍攝的。

趙女士：我就在想這個問題，就覺得倒車影像跟這個后備箱開蓋，它同時在這一片的，所以我覺得可能是4S店給我維修過程中出現(xiàn)一點人為問題，因為在這維修之前，我車子是一點問題都沒有，是很好開的。

        趙女士說，自從2021年1月發(fā)現(xiàn)這兩個問題后，她到浙江元通濱奧奧迪4S店已經(jīng)不下五次了，一直沒找出問題的根源，她已經(jīng)忍無可忍了�，F(xiàn)場試了一下，后備箱開關(guān)是正常的，但倒車影像存在趙女士描述的問題。

浙江元通濱奧奧迪4S店服務(wù)經(jīng)理 蔣先生：感覺像是接觸不良，因為它抖嘛，剛才趙女士也說了因為倒車影像的一些問題，或者車子出現(xiàn)的一些問題，給客戶造成了一些不便，說難聽點，站在我們經(jīng)銷商角度來講，我也感覺非常抱歉。但是跟這次事故的關(guān)系，確實沒有直接的關(guān)聯(lián)性， 是這樣子的一個問題。

        趙女士出示的“任務(wù)委托書”顯示，進(jìn)場日期是2020年9月22日，約定交車日期是9月26日。這份結(jié)算單中，維修項目沒有涉及到后備箱和倒車影像。趙女士認(rèn)為，兩個故障和當(dāng)時的維修存有關(guān)聯(lián)。

浙江元通濱奧奧迪4S店服務(wù)經(jīng)理 蔣先生：正常來講，你說按一下它就關(guān)不上了這個現(xiàn)象，這個是很明確的，不需要你花很大的精力去檢查，因為它是很直觀的一個現(xiàn)象。

趙女士：因為我也不是天天用，所以說，有時候很久都不會用一次。

浙江元通濱奧奧迪4S店服務(wù)經(jīng)理 蔣先生：那我知道。正常來講，真的出現(xiàn)問題了呢，定損不可能說不給你定進(jìn)去。

        趙女士說，現(xiàn)在4S店愿意給她再次修理，總費用一萬出頭，讓她出四千八百塊錢，她覺得自己不應(yīng)該出這筆錢。

趙女士：我的訴求就是把這個東西給我修好，不管它多少錢，我不去管這些事，能夠幫我徹底給我修好，就好了。

浙江元通濱奧奧迪4S店服務(wù)經(jīng)理 蔣先生：反正問題先給您確認(rèn)掉，那么具體后續(xù)的維修方案，怎么維修到時候我跟趙女士再做進(jìn)一步的溝通，雙方看看能不能達(dá)成比較好的一個維修方案共識，你看這樣子行不行。

        趙女士表示，她愿意和4S店繼續(xù)溝通一下。