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近日，一段“三亞出租車接客后嫌目的地太近，把怨氣全丟給了上車乘客”的視頻在網(wǎng)絡(luò)傳播并引發(fā)關(guān)注。“五一”假期將至，寧波出租車行業(yè)情況如何？會不會存在類似拒載、挑客或繞路等情況？4月26日上午至傍晚，記者在櫟社機場、鐵路寧波站和一些商圈、小區(qū)等地隨機攔車，共計乘坐了12輛出租車進行了暗訪。記者首先在寧波東部銀泰城攔下一輛出租車前往鐵路寧波站南廣場。司機先是主動問候和詢問是否趕時間，并告知走高架會更快但需要多花5元錢。記者表示不急時，司機便不再詢問，繼續(xù)駕駛。乘車中，記者觀察司機的駕駛路線、車速和遵守交通規(guī)則等方面，發(fā)現(xiàn)安全性非常可靠。在東錢湖集散中心，記者搭乘了一輛前往東錢湖中心小學(xué)的出租車。司機告知路程比較短，只需起步價。整個乘車過程中，司機表現(xiàn)得十分文明有禮，駕駛規(guī)范。在途中，他還告訴記者應(yīng)當(dāng)走哪條路線最近、最快。在鐵路寧波站南廣場出租車等候點，記者看到有專人引導(dǎo)候車乘客上車。記者排隊上了一輛前往鄞州萬達廣場的出租車。司機確認(rèn)好目的地后，就專心地將記者送往指定地點。在途中，記者問及是否會出現(xiàn)不打表的情況，司機表示自己更愿意打表，這樣更公正也避免給自己帶來不必要的麻煩。火車站南廣場出租車上客區(qū)。在櫟社機場出租車等候點，記者看到現(xiàn)場有專人引導(dǎo)候車乘客上車。輪到自己上車時，司機主動下車幫忙搬運行李箱。閑聊中，司機表示，寧波的正規(guī)出租車都不會拒載乘客，只有部分非法營運車輛才會這么做，并且現(xiàn)在出租車上都配備了攝像頭等設(shè)備，并公示了司機、車輛信息和投訴電話。因此，一般情況下司機不太會與乘客發(fā)生不愉快。即便對極少數(shù)醉酒或態(tài)度惡劣的乘客，司機也會采取不回應(yīng)、不“招惹”的方式，直至將其送到目的地。機場出租車上客點。工作人員引導(dǎo)候車乘客上車。記者又嘗試在機場乘坐了數(shù)趟出租車，過程中看到排隊等候的出租車非常多。上了其中一輛出租車后，記者故意選了一個較近的目的地——輕紡城。司機表示他排隊等了三個半小時才有乘客，開一趟車過去只有20多元收益，虧得太多，并告知記者機場有地鐵可以到達輕紡城，只需花費兩元錢。記者表示不熟悉寧波道路情況，執(zhí)意要求乘坐出租車過去，最終這名司機還是將記者送到了目的地。在另一輛前往鄞州區(qū)泰和家園小區(qū)的出租車上，記者詢問了司機是否會拒載。他表示，每個人性格不同，有些人可能是因為情緒問題拒載乘客，但這種情況非常少見。出租車服務(wù)監(jiān)督卡。一天暗訪下來，記者發(fā)現(xiàn)出租車行業(yè)服務(wù)規(guī)范。上車后，大部分司機都會主動問候、引導(dǎo)，并提供舒適的乘車體驗。司機們遵守規(guī)定開啟計價器，并且遵守交通規(guī)則，行駛穩(wěn)妥且安全。同時，在行駛過程中，司機與乘客保持適度的距離，不會隨意交流，以免影響乘客的安全。到達目的地后，司機都會主動詢問乘客是否需要發(fā)票，個別司機還會告知乘客車輛、車牌等信息，確保乘客的權(quán)益和安全。此次暗訪雖然沒有獲得“猛料”，沒法寫出“爆款”，但記者心中非常欣慰，在此也為寧波出租車行業(yè)點贊。
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