小潘：我們選的款就是比較細的，因為都是我在戴。我們因為害怕細，還總是問店員會不會斷啊怎么樣的，她跟我們說，現(xiàn)在是5G工藝，當(dāng)時說的沒那么容易斷，手鏈是鏤空的，一個環(huán)扣著一個環(huán)的。

小潘：還不滿48小時就斷了，26號那天晚上我坐在床上玩手機，我一抬手就發(fā)現(xiàn)這個手上就沒有了。我再一看就是那個手鏈，已經(jīng)掉在床上了，不知道怎么斷的。

小潘：我這個手沒有碰過任何東西，穿的還是睡衣，那個扣本來是這樣扣在一起的。但是我發(fā)現(xiàn)斷掉的時候，這邊是有點開的，這樣掉開來，開口了。

小潘：如果掉在外面我找都找不回來，屬于是工藝質(zhì)量有問題。這種東西的話，就算給我免費修，修好了，那下次照樣斷，畢竟太細了。項鏈還沒有戴過，但是它跟我的手鏈一樣細，所以我一樣不放心，所以都想退掉。

中國黃金杭州遠洋樂堤港店 胡店長：是5G工藝，就是比3D工藝再新一代一點。5G就是黃金材質(zhì)做出了K金的工藝，就是款式會更好看一點，比普通工藝的黃金，硬度還要再高一點。因為她買的是純黃金，24K的，硬度是最低的，應(yīng)該來說是金屬里面比較低的。你看這個接口只有這么細一點，也不是說，有些時候，可能是我們，不經(jīng)意的時候，可能拉到了，可能就斷了。如果正常佩戴，沒有拉扯到，也沒有關(guān)系。

記者：怎么樣的拉扯才會斷呢？

中國黃金杭州遠洋樂堤港店 胡店長：就不小心有些時候可能勾到了，可能是不經(jīng)意的。

中國黃金杭州遠洋樂堤港店 胡店長：本身性質(zhì)在這里，你可以換另外的款�；蛘吣阌X得黃金太軟了，你可以換K金的。都可以給她換。

記者：這一單都退掉，能不能達成她的訴求？

中國黃金杭州遠洋樂堤港店 胡店長：那我問一下公司吧。