近日，市民梁女士在南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)安陽(yáng)路與安園西路交叉路口的新暢行智慧二手車城購(gòu)買了一輛二手奔馳車。車貸通過后，她發(fā)現(xiàn)這輛車實(shí)際公里數(shù)與里程表上的公里數(shù)嚴(yán)重不符，且車子后續(xù)不斷出現(xiàn)問題，她要求退款退車。5月5日，車行負(fù)責(zé)人黃先生表示，車行從來不對(duì)一手車和二手車進(jìn)行調(diào)表，他們可以以低于售價(jià)一兩萬元的價(jià)格收購(gòu)梁女士的車。

購(gòu)買的二手車?yán)锍虜?shù)與實(shí)際不符

今年4月，市民梁女士在二手車網(wǎng)上看中了一輛車，并聯(lián)系了銷售顧問李女士。4月9日，她來到新暢行智慧二手車場(chǎng)的一家車行看車，最終選擇了一輛奔馳E級(jí)2012款E300L優(yōu)雅型的車子。

梁女士告訴記者，她向銷售顧問李女士了解這款車的情況，對(duì)方回復(fù)車子是2012年的車，行駛里程數(shù)為9.8萬公里，李女士在官網(wǎng)上掛出的“表顯里程數(shù)”也同樣是9.8萬公里。

網(wǎng)上掛出來的宣傳資料（梁女士供圖）

李女士提供的車子“綜合維修歷史”截圖  （梁女士供圖）

綜合考慮各種因素后，4月15日，梁女士依舊到車行提車。提到車后，梁女士發(fā)現(xiàn)車的故障燈亮起，她以為是小問題，于是將車開到親戚開的修理店里維修。故障燈亮的問題雖然解決了，但是親戚告訴梁女士，電腦顯示車子的底部漏油嚴(yán)重，建議她與車行聯(lián)系。

車行負(fù)責(zé)人表示從來不調(diào)里程數(shù)

4月27日，故障燈又亮了。梁女士發(fā)信息向車行經(jīng)理?xiàng)钕壬�反映故障燈亮及漏油的情況，得到的回復(fù)是“老年份的車漏油是通病”“會(huì)盡最大力幫您處理”，并建議她開車到店里進(jìn)行檢測(cè)。這輛車剛從楊先生的朋友處收購(gòu)回來。因?yàn)槭钦J(rèn)識(shí)的朋友，所以車子還沒有過戶到他們車商手里。

梁女士與楊先生的聊天記錄（梁女士供圖）

第二天，根據(jù)李女士提供的維修店定位，梁女士將車開過去檢查�！八麄儧]有出面，回復(fù)我修車的費(fèi)用我自己出。我想退車，他們說我已經(jīng)簽了合同，不可能同意退車。”“如果當(dāng)時(shí)告訴我實(shí)際的行駛記錄，我不可能會(huì)貸款購(gòu)買這輛車。他們隱瞞公里數(shù)的行為，已經(jīng)欺騙了消費(fèi)者�！�

之后，梁女士撥打12315熱線反映情況，并在官方微信公眾號(hào)上提交了投訴材料。

5月5日，一名自稱姓黃的車行負(fù)責(zé)人告訴記者，這款奔馳車一手價(jià)格是60萬元左右，而現(xiàn)在以8萬元的價(jià)格出售給梁女士，已經(jīng)是很便宜的價(jià)格。此外，對(duì)于那么老年份的車，他們一般不保修。

“我們車行收回來的一手車?yán)锍虜?shù)都是看實(shí)表，也從來不會(huì)調(diào)收購(gòu)回來的二手車的表，里程表上顯示多少就是多少。調(diào)表是欺詐的行為�！�黃先生說道。至于梁女士要退款退車的訴求，只能以低于售價(jià)一兩萬元的價(jià)格進(jìn)行收購(gòu)，車貸可以取消。

黃先生旁邊的一名工作人員解釋，這輛車是二手車，在他們收購(gòu)回來之前不知道已經(jīng)經(jīng)過多少手，他們也不清楚在收購(gòu)該車時(shí)里程表被調(diào)整過。在梁女士購(gòu)車前，李女士已經(jīng)說明了車況，車行無法保證里程數(shù)。他們平時(shí)開車都會(huì)遇到漏油的現(xiàn)象，更不用說梁女士購(gòu)買的是已經(jīng)有11年車齡的車子。他們會(huì)安排李女士與梁女士私下溝通協(xié)商。

針對(duì)黃先生提出的收購(gòu)方案，梁女士表示不能接受，因?yàn)槌�了�?gòu)車款，她還繳納了車險(xiǎn)7900元，以及上牌、GPS定位、貸款服務(wù)費(fèi)、評(píng)估費(fèi)四項(xiàng)費(fèi)用4000元。

目前市場(chǎng)監(jiān)督管理所正在受理

5月5日，梁女士收到南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局轉(zhuǎn)交的通知短信，目前轄區(qū)的安陽(yáng)市場(chǎng)監(jiān)督管理所正在受理。工作人員將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排雙方進(jìn)行調(diào)解。

記者留意到，梁女士出示的二手車銷售協(xié)議上注明：這輛車車齡已經(jīng)超過10年，第三方檢測(cè)不承保車況，車行無法承擔(dān)車子車況和售后質(zhì)保；車輛出廠記錄和維保記錄已經(jīng)在微信上發(fā)給梁女士查閱，梁女士對(duì)此表示認(rèn)可。

梁女士與車行簽訂的二手車銷售協(xié)議 記者 韋薇 攝

那么，實(shí)際里程數(shù)與車行所說的相差較大，梁女士是否可以要求退車呢？廣西華勝律師事務(wù)所律師楊仕通認(rèn)為，如果里程數(shù)的差距很大，而且合同中寫明宣傳的里程數(shù)的話，車商涉嫌欺詐，可以要求退車。但是，購(gòu)車協(xié)議上沒有寫明，梁女士如果要退車會(huì)比較麻煩，因?yàn)橐�提供證據(jù)證明車商明確承諾里程是9.8萬公里。