兩萬多買來空氣凈化器 消費(fèi)者稱被欺騙

去年十月份，陳女士花26800元購買一臺(tái)空氣凈化器。陳女士說，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員向她介紹這款空氣凈化器，對(duì)于鼻炎有緩解的作用，但陳女士用了幾天后并沒有達(dá)到效果，還覺得這臺(tái)機(jī)器很吵鬧，她覺得自己被商家的宣傳給騙了。

陳女士說，當(dāng)初自己之所以咬咬牙花兩萬多元買下這臺(tái)空氣凈化器，是因?yàn)楫?dāng)初業(yè)務(wù)員宣稱這款凈化器可以改善過敏性鼻炎，對(duì)鼻炎有緩解作用。但記者從產(chǎn)品說明書上也沒有找到關(guān)于“可以緩解鼻炎”的相關(guān)表述。

聲稱能緩解鼻炎 卻未拿出權(quán)威報(bào)告

記者隨后查詢了凈化器商家朗博家居科技有限公司的官方網(wǎng)站，上面只提及“該款產(chǎn)品是以水為過濾器的清潔機(jī)器”，均未找到有關(guān)于改善鼻炎的說明。對(duì)此，公司工作人員表示，他們的空氣凈化器可以通過過濾空氣中的灰塵和螨蟲，從而達(dá)到緩解鼻炎的作用。

在電話中，這名業(yè)務(wù)員依然堅(jiān)稱這款空氣凈化器可以改善鼻炎，但是卻給不出相關(guān)的佐證材料。為了進(jìn)一步核實(shí)陳女士的說法，記者也以消費(fèi)者的身份，來到了位于福州倉山的空氣凈化器門店咨詢，店員同樣在宣傳產(chǎn)品可以改善鼻炎，但是卻拿不出依據(jù)來。

醫(yī)生：靠空氣凈化器緩解鼻炎不太靠譜

記者無從鑒別這些案例的真?zhèn)�，但是單靠一臺(tái)空氣凈化器就能解決或者緩解鼻炎問題嗎？醫(yī)學(xué)專家認(rèn)為：不太靠譜。

醫(yī)生介紹，造成鼻炎的原因有很多，需要對(duì)癥治療，否則不但難以取得效果，還可能延誤病情。

張喜奎

福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬第二臨床醫(yī)學(xué)院副院長 

小孩有過敏性鼻炎的要盡量早治，越早越好。一旦成年了，時(shí)間久了，鼻結(jié)膜一變性就很難治療。社會(huì)上有好多各種各樣的說法，有針灸、按摩，還有儀器，這些不太靠譜，最好還是找醫(yī)生，老老實(shí)實(shí)吃藥，徹底治好。

市場監(jiān)督管理局：將介入核實(shí)

為了更好溝通解決矛盾，記者和陳女士一起找到了門店協(xié)商。多方協(xié)商下來，店員表示產(chǎn)品已經(jīng)使用過了，無法為陳女士進(jìn)行退款退貨。

隨后，記者也向金山市場監(jiān)督管理所反映了此事，工作人員表示陳女士一事屬于合同糾紛，可通過法律流程解決，而針對(duì)商家是否存在夸大宣傳一事，工作人員在收集證據(jù)后會(huì)介入調(diào)查。

目前陳女士還在和門店溝通協(xié)商中，《幫幫團(tuán)》也將繼續(xù)跟進(jìn)此事。

維權(quán)提醒

面對(duì)市面上一些宣稱可緩解可治療疾病的儀器手段，一定要多留個(gè)心眼，多咨詢專業(yè)醫(yī)生，一旦在使用過程中發(fā)現(xiàn)身體有什么不適，還是得到正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行治療。