近日，市民梁女士在南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)安陽路與安園西路交叉路口的新暢行智慧二手車城購買了一輛二手奔馳車。車貸通過后，她發(fā)現(xiàn)這輛車實際公里數(shù)與里程表上的公里數(shù)嚴重不符，且車子后續(xù)不斷出現(xiàn)問題，她要求退款退車。5月5日，車行負責人黃先生表示，車行從來不對一手車和二手車進行調(diào)表，他們可以以低于售價一兩萬元的價格收購梁女士的車。

購買的二手車里程數(shù)與實際不符

今年4月，市民梁女士在二手車網(wǎng)上看中了一輛車，并聯(lián)系了銷售顧問李女士。4月9日，她來到新暢行智慧二手車場的一家車行看車，最終選擇了一輛奔馳E級2012款E300L優(yōu)雅型的車子。

梁女士告訴記者，她向銷售顧問李女士了解這款車的情況，對方回復車子是2012年的車，行駛里程數(shù)為9.8萬公里，李女士在官網(wǎng)上掛出的“表顯里程數(shù)”也同樣是9.8萬公里。

網(wǎng)上掛出來的宣傳資料（梁女士供圖）

李女士提供的車子“綜合維修歷史”截圖  （梁女士供圖）

綜合考慮各種因素后，4月15日，梁女士依舊到車行提車。提到車后，梁女士發(fā)現(xiàn)車的故障燈亮起，她以為是小問題，于是將車開到親戚開的修理店里維修。故障燈亮的問題雖然解決了，但是親戚告訴梁女士，電腦顯示車子的底部漏油嚴重，建議她與車行聯(lián)系。

車行負責人表示從來不調(diào)里程數(shù)

4月27日，故障燈又亮了。梁女士發(fā)信息向車行經(jīng)理楊先生反映故障燈亮及漏油的情況，得到的回復是“老年份的車漏油是通病”“會盡最大力幫您處理”，并建議她開車到店里進行檢測。這輛車剛從楊先生的朋友處收購回來。因為是認識的朋友，所以車子還沒有過戶到他們車商手里。

梁女士與楊先生的聊天記錄（梁女士供圖）

第二天，根據(jù)李女士提供的維修店定位，梁女士將車開過去檢查�！八麄儧]有出面，回復我修車的費用我自己出。我想退車，他們說我已經(jīng)簽了合同，不可能同意退車�！�“如果當時告訴我實際的行駛記錄，我不可能會貸款購買這輛車。他們隱瞞公里數(shù)的行為，已經(jīng)欺騙了消費者。”

之后，梁女士撥打12315熱線反映情況，并在官方微信公眾號上提交了投訴材料。

5月5日，一名自稱姓黃的車行負責人告訴記者，這款奔馳車一手價格是60萬元左右，而現(xiàn)在以8萬元的價格出售給梁女士，已經(jīng)是很便宜的價格。此外，對于那么老年份的車，他們一般不保修。

“我們車行收回來的一手車里程數(shù)都是看實表，也從來不會調(diào)收購回來的二手車的表，里程表上顯示多少就是多少。調(diào)表是欺詐的行為�！�黃先生說道。至于梁女士要退款退車的訴求，只能以低于售價一兩萬元的價格進行收購，車貸可以取消。

黃先生旁邊的一名工作人員解釋，這輛車是二手車，在他們收購回來之前不知道已經(jīng)經(jīng)過多少手，他們也不清楚在收購該車時里程表被調(diào)整過。在梁女士購車前，李女士已經(jīng)說明了車況，車行無法保證里程數(shù)。他們平時開車都會遇到漏油的現(xiàn)象，更不用說梁女士購買的是已經(jīng)有11年車齡的車子。他們會安排李女士與梁女士私下溝通協(xié)商。

針對黃先生提出的收購方案，梁女士表示不能接受，因為除了購車款，她還繳納了車險7900元，以及上牌、GPS定位、貸款服務費、評估費四項費用4000元。

目前市場監(jiān)督管理所正在受理

5月5日，梁女士收到南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)市場監(jiān)督管理局轉(zhuǎn)交的通知短信，目前轄區(qū)的安陽市場監(jiān)督管理所正在受理。工作人員將在規(guī)定時間內(nèi)安排雙方進行調(diào)解。

記者留意到，梁女士出示的二手車銷售協(xié)議上注明：這輛車車齡已經(jīng)超過10年，第三方檢測不承保車況，車行無法承擔車子車況和售后質(zhì)保；車輛出廠記錄和維保記錄已經(jīng)在微信上發(fā)給梁女士查閱，梁女士對此表示認可。

梁女士與車行簽訂的二手車銷售協(xié)議 記者 韋薇 攝

那么，實際里程數(shù)與車行所說的相差較大，梁女士是否可以要求退車呢？廣西華勝律師事務所律師楊仕通認為，如果里程數(shù)的差距很大，而且合同中寫明宣傳的里程數(shù)的話，車商涉嫌欺詐，可以要求退車。但是，購車協(xié)議上沒有寫明，梁女士如果要退車會比較麻煩，因為要提供證據(jù)證明車商明確承諾里程是9.8萬公里。