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女子辦美容年卡 卻享受不到服務(wù) 總部退款無(wú)果
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-05-14

陳女士去年10月份在內(nèi)蒙古鄂爾多斯市東勝區(qū)一家名為蓮資娜的美容店，辦了一張美容年卡，可消費(fèi)了幾次之后，這家店的美容師總是預(yù)約不上，后來(lái)連店也干脆關(guān)門(mén)了，這讓陳女士很是氣憤，她想要退款，卻并不是那么容易。

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陳女士說(shuō)，她辦卡的這家蓮資娜美容店是一家全國(guó)連鎖，當(dāng)時(shí)店員告訴她，年卡可以在全國(guó)的蓮資娜連鎖店使用。陳女士先是在鄂爾多斯的蓮資娜美容店做護(hù)理，剛開(kāi)始還挺順利，可做了兩個(gè)月之后，就出現(xiàn)了問(wèn)題。既然鄂爾多斯市的店一直預(yù)約不上美容師，陳女士就打算在呼和浩特市的蓮資娜美容店繼續(xù)做完接下來(lái)的美容護(hù)理，可做著做著，也出現(xiàn)了問(wèn)題。

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兩個(gè)城市的連鎖店都預(yù)約不上美容師，那辦年卡的意義何在？這讓陳女士非常氣憤，更讓她想不到的是，今年三月份，鄂爾多斯的蓮資娜美容店還干脆撤店關(guān)門(mén)了。種種不順心，讓陳女士產(chǎn)生了先要退卡退款的想法。她找到鄂爾多斯店的工作人員溝通退費(fèi)問(wèn)題，但是一直沒(méi)有結(jié)果。
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記者見(jiàn)到了蓮資娜美容呼和浩特門(mén)店的店長(zhǎng)，他告訴記者，陳女士之前的確是在他們店做過(guò)幾次美容護(hù)理，也確實(shí)存在預(yù)約不上美容師的問(wèn)題。這位店長(zhǎng)表示，他們并不是不想給陳女士做美容，但確實(shí)是店里的人手緊缺、安排不過(guò)來(lái)。關(guān)于退費(fèi)的問(wèn)題，店長(zhǎng)也表達(dá)了自己的想法。

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于是，記者又撥打了蓮資娜美容店總部的客服電話�？头藛T表示，會(huì)派專(zhuān)人聯(lián)系陳女士，對(duì)接退費(fèi)事宜。但等待了一周之后，陳女士說(shuō)還是沒(méi)有任何人跟她進(jìn)行對(duì)接。對(duì)于這樣的狀況，陳女士到底該怎么辦呢？我們也咨詢了律師，王曉革律師認(rèn)為，陳女士應(yīng)該明確品牌機(jī)構(gòu)的關(guān)系，再進(jìn)行判斷。

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陳女士表示，雖然自己也經(jīng)過(guò)了一番調(diào)查了解，但最終還是無(wú)法搞清楚幾家店到底是什么關(guān)系。我們也再次嘗試聯(lián)系蓮資娜總部客服了解情況，但電話始終無(wú)法接通。王律師說(shuō)，在這樣的情況下，陳女士只能是通過(guò)訴訟手段，直接起訴鄂爾多斯那家店的法定代表人，來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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