網(wǎng)約車駕駛員曹師傅反映,前幾天一個“改派費(fèi)”的問題,讓他一天之內(nèi)損失了330塊錢,這不是一筆小錢,他更想知道的是,錢到了誰的手里。
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曹師傅是“享道出行”平臺的司機(jī),他說有一位乘客經(jīng)常通過軟件指定預(yù)約他的車子,讓他幫忙接送小孩,已經(jīng)持續(xù)一段時間了。3月30號這天,這位乘客又下了11筆預(yù)約單,預(yù)約4月份接送小孩。這些單子,全部被平臺改派給了別的司機(jī)。
曹師傅:我因為安全學(xué)習(xí)問題,平臺把賬號封掉了,然后系統(tǒng)自動改派。

曹師傅說,按照運(yùn)管部門的要求,網(wǎng)約車司機(jī)每個月都要進(jìn)行安全學(xué)習(xí),上個月他忘記了,平臺就把他暫時封了號,并改派了這11筆預(yù)約單。曹師傅告訴記者,這本來也不是什么大事,但是按照平臺規(guī)則,改派單會扣掉原司機(jī)的30塊錢給下一個接單司機(jī)。
曹師傅:我這個預(yù)約單不去,改派到別人那里,30塊的費(fèi)用,就是下一個幫我送這個單的人收。
記者:30塊錢誰出的?
曹師傅:我出的嘛。
記者:您出給下一個駕駛員,那下一個駕駛員......
曹師傅:本來賺70,他就是100塊錢。

3月30號這天,曹師傅因為改派單一共被扣了330塊錢。曹師傅說,按照規(guī)則,這些錢應(yīng)該是發(fā)給了別的接單司機(jī),但是實際上這些訂單并沒有產(chǎn)生。因為那位下單的乘客很快聯(lián)系了他,在他恢復(fù)賬號后,又重新在他這里下了預(yù)約單。通過軟件后臺可以看到,那位乘客確實重新下了單,而且曹師傅已經(jīng)跑了好幾單。
曹師傅:實際上沒有改派成功,我這30塊錢改派費(fèi)到哪里去了?

享道出行官方客服:那您這樣子吧曹師傅,您對扣款不認(rèn)可,您趕緊聯(lián)系當(dāng)?shù)氐淖赓U公司,讓租賃公司給您申訴。
曹師傅:申訴過了沒用,他說沒辦法。
記者:我問一下,這個不是平臺扣去的嗎,怎么要租賃公司來申訴呢?
客服:您對扣款不認(rèn)可,要讓租賃公司通過郵件,給您申訴。

曹師傅說,客服的說法和此前一樣,他其實已經(jīng)聯(lián)系過租賃公司,還沒有得到明確答復(fù)。
享道出行杭州地區(qū)相關(guān)運(yùn)維公司 工作人員:我這邊幫他向總部發(fā)了郵件,但是目前,總部沒有回郵件給我,我目前沒收到。
記者:您這邊是什么公司呀,租賃公司嗎?
工作人員:我們這邊是享道的那個,下面的運(yùn)維公司。

這330塊錢到底去哪兒了?還是沒人能給曹師傅一個準(zhǔn)確答復(fù)。記者把手機(jī)號碼留給了享道出行官方客服,對方表示會向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報。
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