瑪莎拉蒂修了4次

都沒找到故障原因

福州歐利行汽車銷售服務(wù)有限公司

（以下簡(jiǎn)稱歐利行4S店）

還以未在4S店維保

及要求提供維保單位資質(zhì)等為由

推諉承擔(dān)車輛“三包”責(zé)任

近日，福建省福州市消委會(huì)對(duì)歐利行4S店進(jìn)行約談勸諭，并向瑪莎拉蒂總部發(fā)函，對(duì)“三包”有關(guān)問題展開調(diào)查。

▲福州消委會(huì)發(fā)函給瑪莎拉蒂總部。資料圖片

瑪莎拉蒂多次故障

均未查出原因

2021年6月

消費(fèi)者黃女士在歐利行4S店

購買了一輛型號(hào)為

M1D46B1R的瑪莎拉蒂汽車

目前已行駛3萬公里

但其間多次發(fā)生故障

均未查出原因

2021年12月23日、24日，車子兩次出現(xiàn)異響，送歐利行4S店檢修，都沒有查到異常原因；

2023年1月14日，車輛發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮問題，送歐利行4S店檢修后，維修人員稱車子沒在授權(quán)4S店做保養(yǎng)，可能是機(jī)油問題導(dǎo)致故障，但并沒有提供機(jī)相關(guān)憑證證明確切原因；

車子開回去后第二天，2023年1月18日，故障燈再次亮起，送修后，歐利行4S店工作人員消除了故障燈，但仍未找出故障原因；

2023年1月27日，發(fā)生機(jī)油燈報(bào)警；2023年2月7日，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈再次亮起，消費(fèi)者第三次修。這次維修時(shí)間24天，歐利行4S店工作人員稱可能是因鏈輪脫位引起；

車子開回來第二天，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈又亮，再次送修時(shí)歐利行4S店工作人員告知此次可能是鏈條原因造成，需要廠家寄材料換修。然而，修理8天后試車時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈再次亮。

▲黃女士在歐利行4S店購買的瑪莎拉蒂頻出故障。資料圖片

先后維修4次

歐利行4S店也未找到

發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮的問題

車輛雖仍處于質(zhì)保期內(nèi)

工作人員卻

以懷疑維保方式有問題為由

拖著不做任何處理

無奈之下

黃女士向福州市消委會(huì)求助

消委會(huì)約談歐利行4S店

勸諭其承擔(dān)責(zé)任

接到投訴后

福州市消委會(huì)

從歐利行4S店提供的答復(fù)

及維修記錄調(diào)查得知

黃女士投訴屬實(shí)

針對(duì)歐利行4S店

一再以黃女士車輛

未在4S店維保

及要求提供維保單位資質(zhì)等為由

推諉承擔(dān)車輛“三包”責(zé)任

2023年3月28日，福州市消委會(huì)依據(jù)《消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)約談經(jīng)營者辦法（試行）》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)歐利行4S店進(jìn)行了約談，并向其發(fā)出《落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作勸諭函》，指出：

福州市消委會(huì)還了解到

黃女士購車合同中稱是新車

實(shí)際上是該4S店展廳的展車

且車輛使用說明書上

車主的名字與消費(fèi)者不符

鑒于以上情形侵犯了消費(fèi)者合法權(quán)益，福州市消委會(huì)勸諭歐利行4S店：