今年四月下旬，丁先生在蘇州風(fēng)神汽車銷售服務(wù)有限公司看中一輛轎車，車價七萬六千元。丁先生首先支付了五千元定金，然而當(dāng)他前去提車時，卻被告知需要提前支付五年的保養(yǎng)工時費(fèi)2650元。

丁先生表示自己不想在風(fēng)神汽車銷售服務(wù)有限公司做保養(yǎng)。并且根據(jù)交定金合同，其中注明贈送十次的保養(yǎng)機(jī)油和機(jī)濾，但并沒有說要提前支付工時費(fèi)。

對于丁先生的拒絕，汽車公司也給出回復(fù)，如果丁先生不支付這筆費(fèi)用，就無法辦理提車、貸款手續(xù)，定金也不會退給丁先生。

對于這樣的做法，丁先生表示難以接受。事后，丁先生咨詢了汽車品牌廠家，發(fā)現(xiàn)這筆所謂的2650元工時費(fèi)有些蹊蹺。根據(jù)丁先生的咨詢，贈送的十次的保養(yǎng)機(jī)油和機(jī)濾對應(yīng)十次保養(yǎng)，其中兩次由廠家贈送，相當(dāng)于2650元是八次保養(yǎng)的工時費(fèi)。

在丁先生的咨詢電話中，廠家還向他表示，換一次機(jī)油機(jī)濾對應(yīng)0.9個工時。丁先生隨后計(jì)算了一番，如果工時費(fèi)以風(fēng)神汽車銷售服務(wù)有限公司的定價160元每工時來計(jì)算，八次保養(yǎng)的價格根本達(dá)不到2000元！丁先生隨后再次咨詢風(fēng)神汽車銷售服務(wù)有限公司的工作人員，一位經(jīng)理表示2650元還包括贈送的兩年五萬公里的延保。

可在丁先生看來，這樣的操作無異于捆綁銷售了一個“套餐”，如果他拒絕這份“套餐”，商家就不配合接下來的買車程序。

近期，零距離記者陪同丁先生來到了蘇州風(fēng)神汽車銷售服務(wù)有限公司。

面對記者的到來，銷售人員表示，交這筆錢是公司的規(guī)定，丁先生在交定金時，雖然明確告知過會贈送保養(yǎng)的機(jī)油機(jī)濾，但工時費(fèi)的問題只是口頭一提，可也沒有強(qiáng)制要求一次性交2650元的保養(yǎng)工時費(fèi)。

隨后，蘇州市吳中區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員趕到現(xiàn)場，表示這樣的銷售行為并不規(guī)范。對于可能需要收取的費(fèi)用，理應(yīng)清晰告知消費(fèi)者并得到認(rèn)可。

最終經(jīng)協(xié)商，蘇州風(fēng)神汽車銷售服務(wù)有限公司表示愿意取消這筆2650元的人工費(fèi)，并且免費(fèi)給丁先生的車輛進(jìn)行十次保養(yǎng)。