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​想提車必須先交保養(yǎng)工時費(fèi)!消費(fèi)者咨詢廠家后發(fā)現(xiàn)貓膩
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2023-05-19

今年四月下旬,丁先生在蘇州風(fēng)神汽車銷售服務(wù)有限公司看中一輛轎車,車價七萬六千元。丁先生首先支付了五千元定金,然而當(dāng)他前去提車時,卻被告知需要提前支付五年的保養(yǎng)工時費(fèi)2650元。


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丁先生表示自己不想在風(fēng)神汽車銷售服務(wù)有限公司做保養(yǎng)。并且根據(jù)交定金合同,其中注明贈送十次的保養(yǎng)機(jī)油和機(jī)濾,但并沒有說要提前支付工時費(fèi)。


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對于丁先生的拒絕,汽車公司也給出回復(fù),如果丁先生不支付這筆費(fèi)用,就無法辦理提車、貸款手續(xù),定金也不會退給丁先生。


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對于這樣的做法,丁先生表示難以接受。事后,丁先生咨詢了汽車品牌廠家,發(fā)現(xiàn)這筆所謂的2650元工時費(fèi)有些蹊蹺。根據(jù)丁先生的咨詢,贈送的十次的保養(yǎng)機(jī)油和機(jī)濾對應(yīng)十次保養(yǎng),其中兩次由廠家贈送,相當(dāng)于2650元是八次保養(yǎng)的工時費(fèi)。


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在丁先生的咨詢電話中,廠家還向他表示,換一次機(jī)油機(jī)濾對應(yīng)0.9個工時。丁先生隨后計(jì)算了一番,如果工時費(fèi)以風(fēng)神汽車銷售服務(wù)有限公司的定價160元每工時來計(jì)算,八次保養(yǎng)的價格根本達(dá)不到2000元!丁先生隨后再次咨詢風(fēng)神汽車銷售服務(wù)有限公司的工作人員,一位經(jīng)理表示2650元還包括贈送的兩年五萬公里的延保。


可在丁先生看來,這樣的操作無異于捆綁銷售了一個“套餐”,如果他拒絕這份“套餐”,商家就不配合接下來的買車程序。


近期,零距離記者陪同丁先生來到了蘇州風(fēng)神汽車銷售服務(wù)有限公司。


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面對記者的到來,銷售人員表示,交這筆錢是公司的規(guī)定,丁先生在交定金時,雖然明確告知過會贈送保養(yǎng)的機(jī)油機(jī)濾,但工時費(fèi)的問題只是口頭一提,可也沒有強(qiáng)制要求一次性交2650元的保養(yǎng)工時費(fèi)。


隨后,蘇州市吳中區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員趕到現(xiàn)場,表示這樣的銷售行為并不規(guī)范。對于可能需要收取的費(fèi)用,理應(yīng)清晰告知消費(fèi)者并得到認(rèn)可。


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最終經(jīng)協(xié)商,蘇州風(fēng)神汽車銷售服務(wù)有限公司表示愿意取消這筆2650元的人工費(fèi),并且免費(fèi)給丁先生的車輛進(jìn)行十次保養(yǎng)。


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