此前,《幫幫團(tuán)》曾報(bào)道了福州的林先生在不到一年時(shí)間里,與我主良緣婚戀機(jī)構(gòu)簽下了五份合同,消費(fèi)金額達(dá)33萬,其中貸款就有近30萬。 在上一次的采訪中,我主良緣鼓樓分公司表示會與林先生協(xié)商退款,但需要給他們一些時(shí)間核對賬目。 節(jié)目播出后,記者接到林先生反饋,表示我主良緣鼓樓分公司只愿意退還4萬元,讓他無法接受。 林先生表示,花了這么多錢,他其實(shí)才見了12個(gè)女生,上了五十多節(jié)課程。林先生試著按其中一份合同的收費(fèi)約定,計(jì)算出我主良緣機(jī)構(gòu)介紹一名女生可能需要7250元,一節(jié)培訓(xùn)課程是750元。如果按照這樣計(jì)算的話,林先生目前所得到的服務(wù)也不需要花費(fèi)33萬。 于是,林先生一方也提出了自己的訴求。 婚戀機(jī)構(gòu):成功介紹過女生 林先生:對方目的不純 我主良緣工作人員提出,其實(shí)林先生在他們的撮合下,有和他們介紹的最后一名女生黃女士戀愛了。這樣來看,其實(shí)服務(wù)是有效果的。 但提起黃女士,林先生及家人都有些意見,因?yàn)樵谝黄鸬臅r(shí)間內(nèi),這位黃女士曾多次向他借錢。 找她要錢她就分手,那你說之間的感情是不是只用金錢來維持? 消費(fèi)檔次不同 紅娘卻介紹了同個(gè)女生 巧合的是,在林先生的遭遇被報(bào)道后,另外一名林先生也找到了《幫幫團(tuán)》,同樣是投訴我主良緣婚戀機(jī)構(gòu)。而經(jīng)過記者詳細(xì)了解,發(fā)現(xiàn)兩位林先生都曾和黃女士接觸過。 于是記者在現(xiàn)場向我主良緣提出了疑問:為什么在兩個(gè)不同消費(fèi)檔次的服務(wù)中,會介紹同一位女生?對方則表示,只要客戶的感情還沒著落,他們就會盡量介紹女生給他們。 這樣的解釋并沒有讓兩位林先生信服,反而讓他們覺得婚戀機(jī)構(gòu)套路多。 林先生表示,不管他是戀愛還是分手,跟我主良緣收取的介紹費(fèi)是兩碼事,既然最終我主良緣給出退費(fèi)四萬的結(jié)果,他希望公司能夠公布自己的消費(fèi)價(jià)格表和明細(xì)。 在協(xié)商現(xiàn)場,不論是我主良緣福州公司還是深圳公司,工作人員均表示可以拿出收費(fèi)表。但直到采訪結(jié)束,記者都未看到工作人員口中的價(jià)格冊,這也讓雙方的協(xié)商停滯不前。 婚戀機(jī)構(gòu)推薦貸款 是否曾為消費(fèi)者著想? 在采訪過程中,記者提出,婚戀機(jī)構(gòu)除了經(jīng)營外,還得考慮過重的貸款負(fù)擔(dān),年輕消費(fèi)者能否承受起,這是一家公司該有的人文關(guān)懷和企業(yè)責(zé)任。 但面對記者的質(zhì)疑,該家公司工作人員始終避重就輕地在回答。 在一番等待后,記者和林先生得到最終得到答復(fù):要見明細(xì),可走法律途徑。 服務(wù)營銷總監(jiān) 深圳我主良緣科技集團(tuán)有限公司 我們會在法庭上面呈現(xiàn)給這個(gè)相關(guān)的部門,那我這邊也不會再接受你的任何采訪,好不好。 消費(fèi)者想要知道自己消費(fèi)的詳情,卻沒辦法輕易給出。這樣的服務(wù),讓林先生一方難以接受。 雙方協(xié)商成功 記者提醒謹(jǐn)慎選擇婚戀機(jī)構(gòu) 隨后,記者將林先生的遭遇反映給了鼓樓區(qū)鼓東市場監(jiān)督管理所,希望部門能給予進(jìn)一步幫忙。 在節(jié)目播出前,記者收到了林先生方的反饋,表示雙方協(xié)商達(dá)成一致,他們對協(xié)商結(jié)果表示滿意。在直播過程中的另外一位林先生,記者同樣得知,他也與機(jī)構(gòu)協(xié)商退款成功。 通過兩位林先生在我主良緣婚戀機(jī)構(gòu)的遭遇,記者想提醒婚戀機(jī)構(gòu),應(yīng)秉承初心,真誠地為消費(fèi)者牽線搭橋,做好服務(wù)。同時(shí)也提醒廣大單身人士,選擇婚戀機(jī)構(gòu)時(shí),多上網(wǎng)查看評價(jià),謹(jǐn)防套路,簽合同付款前也要注意認(rèn)真查看條款。
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