吳女士：以前我是點痣以后，不是會有個疤嗎？他說這里能修復(fù)。

記者：這個痣誰點的呢？

吳女士：痣是在另外一家點的。

記者：不在這里點的。

吳女士：不在這里點的，是另外一家點的，點完痣留下的瘢痕，剛剛點完痣，第二天第三天過來，就是做修復(fù)的，他說這里能做，所以我就到這里來充卡。 

記者：承諾包好嗎？

吳女士：他說能幫我做好 。

記者：誰說的？

吳女士：就是這邊的美容師，跑路了。 

記者：花了多少錢？

吳女士：總共那邊轉(zhuǎn)卡加這里的話，差不多有一萬三四左右。

吳女士：這里，這里都是有疤的，就是說一直都沒有給我做好。 

記者：那您臉上這個瘢痕，有沒有去正規(guī)醫(yī)院看過，譬如說皮膚科醫(yī)院。 

吳女士：有啊，去市三醫(yī)院，正規(guī)的三甲醫(yī)院。

記者：市三醫(yī)院怎么說？

吳女士：市三醫(yī)院就說你色素沉著了，他就說你經(jīng)常去做臉干嘛的，皮膚的，它的表層有個保護(hù)層，被抹掉了就是說，盡量就什么東西都不要去擦，什么都不要去弄。

吳女士：那我說你既然做不好，沒有這個技術(shù)，你把錢退給我，對不對。我去正規(guī)醫(yī)院看，這邊我來了三四五次，老板跟我推，他窮，沒錢。

姚老板：我不是這家店的，我是委托過來處理事情。

記者：誰委托你的？

姚老板：老板。 

記者：就這個店的老板？

姚老板：哦。

記者：老板在不在呢？

姚老板：老板不在，剛我在給老板通電話。

記者：你說的這個老板是駿暉的嗎？

姚老板：不是。 

記者：收款方不是拱墅區(qū)駿暉嗎？你老板怎么說的？

姚老板：他就說沒有事情，我剛才跟你說了，其實她是從其它地方，把東西轉(zhuǎn)了過來，做也做了，做了一部分，那也答應(yīng)退了。

記者：轉(zhuǎn)過來的她說先不講，但是她又充了七千？ 

吳女士：對啊，轉(zhuǎn)過來那些事情我都算了，我跟你講都無所謂了。

記者：這七千是她剛充的，還是轉(zhuǎn)過來的？

吳女士：不是，是充的這里。

姚老板：充在這里的。 

記者：她只針對充的這個？

吳女士：對呀，我說你扣掉兩千好了。

姚老板：我們現(xiàn)在也是在協(xié)商這個事情。

姚老板：不在我們店做的，我先說清，你不要瞎曝光，或者是瞎那個。

吳女士：點痣不是在這里點的，我說過了，做修復(fù)一直在這里做。

記者：修復(fù)是在這里修復(fù)的嗎？
姚老板：修復(fù)，對，還沒有做完。

記者：沒有說她點痣在這里點？
吳女士：對，沒說。

記者：說的是修復(fù)在這里沒有效果，點痣說不是在你們這里點。

姚老板：對啊。 

記者：那楊老板怎么說？

姚老板：他先轉(zhuǎn)給我了，那我轉(zhuǎn)給你吧。

記者：多少錢？

姚老板：五千。

記者：楊老板電話能不能打通？我跟他說兩句。

姚老板：這個事情處理好了，我們就沒必要打電話了吧。

這位姚老板說自己不是這家店的，是受了一位楊老板的委托，但是微信轉(zhuǎn)賬顯示，他對自己的備注是“美約美容老板”。而吳女士那筆七千元的充值，商品說明是“美約護(hù)膚造型”，收款方卻是杭州拱墅區(qū)駿暉美容美發(fā)店�！懊兰s”和“駿暉”，到底啥關(guān)系？

點擊打開播放視頻

（視頻建議WIFI網(wǎng)絡(luò)收看）

2

一樓和二樓

到底啥關(guān)系

吳女士：我們充值的錢，是在上面是一家拱墅區(qū)的，但是這邊的下面那個，是西湖區(qū)的。

記者：一樓和二樓你確定是一家嗎？

吳女士：是一家。 

記者：一般情況下，一樓都是給你做洗剪吹？

吳女士：對。

記者：二樓都是做什么身體調(diào)理，美容美發(fā)？

吳女士：對，我去跟他們對接問的時候，我說樓上樓下是不是一家，他說是一家。

吳女士也納悶， 說自己在二樓充值，收款方是杭州拱墅區(qū)駿暉美容美發(fā)店。但這家美約護(hù)膚造型店，明明是在西湖區(qū)三墩鎮(zhèn)，這是怎么回事呢？記者注意到，店里并沒有掛出營業(yè)執(zhí)照。

姚老板：你不要影響我們店的正常營業(yè)，如果說影響生意的話，我真的也要打110了，所以請你立馬離開好不好？ 

記者：你們這里營業(yè)執(zhí)照有嗎？ 

姚老板：有沒有，也不是你們的事情好不好。 

記者：按規(guī)定的話，你們應(yīng)該在明顯位置掛出來。

姚老板：跟你沒有關(guān)系。 

記者：那下一位顧客來充值的話，她總要明白她充給一樓，還是二樓，光明正大地說一下，沒關(guān)系嘛，能不能給我們看一下？

姚老板：我不想回答，可不可以？ 

記者：那二樓是不是也是同一個老板？

姚老板：可不可以？

這位姚老板當(dāng)場拿出手機來報了警。

姚老板：1818黃金眼，我是西城公寓58號，西城公寓58號。

在店外，記者根據(jù)吳女士提供的手機號碼，聯(lián)系上了那位楊老板。

記者：我是1818黃金眼的記者。

楊老板：你說。 

記者：錢是已經(jīng)退了我知道，但是我也想核實一個細(xì)節(jié)，為什么收款方卻是拱墅的，那個什么駿暉？

楊老板：收款方那個明細(xì)，她之前是付給別人那里的，那她說在我們店付的，那我們退她了，那還要怎么樣呢？ 

記者：那七千塊錢是在你們店里充的嗎？

楊老板：她當(dāng)時轉(zhuǎn)是沒有轉(zhuǎn)到我這里來的，那錢是我這邊退的，對不對，那還怎么樣嗎？

記者：沒有，她說這七千塊錢，是在這里新充的。

楊老板：她是新充的，她是轉(zhuǎn)給以前的賬戶了。 

記者：地址不對，你這里是西湖區(qū)？

楊老板：這我沒必要跟你解釋。

這時，杭州三墩派出所的民警趕到了現(xiàn)場。對于記者正常的采訪工作，姚老板這樣跟民警說。

姚老板：這邊還要去我店里鬧事情，他這個東西對我們店里，是不是有影響。

記者：鬧事情你就說得過分了，我只是去詢問一下。

姚老板叫店員把營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件給民警看，但不讓記者看。店員又向民警反映，說記者堵門。

店員：站在門口，把門堵了，客人進(jìn)不來。

記者：我哪里堵門了？你監(jiān)控調(diào)出來看看好不好？

 

杭州西湖區(qū)三墩派出所 民警：他是有營業(yè)執(zhí)照的，是西湖區(qū)的。

記者：您看過了嗎？

杭州西湖區(qū)三墩派出所 民警：看過了。 

記者：地址對得上嗎？

杭州西湖區(qū)三墩派出所 民警：對。

記者：是西湖區(qū)的？

杭州西湖區(qū)三墩派出所 民警：對，西湖區(qū)三墩鎮(zhèn)的。

記者在店里問了問營業(yè)執(zhí)照的事情，就被說成是鬧事；在店外面給楊老板打了個電話，就被說成了堵門。

杭州西湖區(qū)三墩派出所 輔警：我們處理結(jié)果，就是現(xiàn)場民警查看店家的營業(yè)執(zhí)照以后，記者表示認(rèn)可，然后糾紛解除，簽個字。

記者：可以。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，杭州市拱墅區(qū)駿暉美容美發(fā)店的經(jīng)營者叫姚某輝，轉(zhuǎn)賬五千元給吳女士的那位姚老板，自己微信備注名字是姚某輝，但中間這個字不一樣；記者又通過市場監(jiān)管部門了解到，這家美約護(hù)膚造型店，名稱是杭州市西湖區(qū)穎美美容美發(fā)店，經(jīng)營者楊老板跟手寫那段文字的楊老板，同名同姓；地址是西城年華公寓商鋪59號，而不是那位姚老板報警時說的58號。這件事情咱們再重新捋一下，也就是說，吳女士給拱墅駿暉的姚老板充值七千元，西湖穎美的楊老板給吳女士寫了無效退款的承諾，最終楊老板委托另一位姚老板出面退了五千元。

杭州西湖區(qū)三墩派出所 民警：這個我跟你講正常的，我們這里五洲區(qū)域也是一樣的。它的所有財政是交在文新那邊的，然后它管是歸我們?nèi)�墩管的�?/span>

通過這個案例，我們也想提醒消費者，充值前最好弄清楚，錢到底是充給了誰。