記者：你怎么找這了？

劉先生：我在百度搜了一下，有個(gè)電話，我打過(guò)來(lái)，他說(shuō)是蘋果售后維修，短信的方式，把地址給我了。

劉先生：我覺(jué)得很正規(guī)，我覺(jué)得應(yīng)該是個(gè)售后點(diǎn)，所以我才過(guò)來(lái)，因?yàn)槲掖蜍嚨竭@里半小時(shí)，如果我隨便修，附近哪里都能修。

劉先生：28號(hào)我從他們這拿出來(lái)的時(shí)候，我就直接去了銀泰的直營(yíng)店，我去直營(yíng)店，讓他們給我檢測(cè)了一下，他們說(shuō)查不到序列號(hào)。我拿回來(lái)之后，又聯(lián)系了京東售后，返廠了，昨天他們給我打電話說(shuō)，我的主板跟我的手機(jī)對(duì)不上，序列號(hào)都對(duì)不上。

京東平臺(tái)蘋果授權(quán)服務(wù)商 客服人員：我們這邊拒絕維修，因?yàn)檫@臺(tái)機(jī)器是這樣的，機(jī)器和系統(tǒng)是不符的，所以說(shuō)不能維修。

記者：意思是主板和出廠對(duì)不上？

客服：對(duì)。

記者：您是京東售后，還是蘋果售后？

客服：我們是京東蘋果授權(quán)服務(wù)商。

蘋果官方客服：如果您說(shuō)的是中山北路，售后店鋪沒(méi)有，拱墅區(qū)只有在麗水路，還有在豐潭路。我們還是要去專業(yè)的售后店鋪，您如果有需要，可以下載一個(gè)“蘋果支持”，里面可以查找就近的售后店鋪，都是官方授權(quán)的。

林店長(zhǎng)：我記得他，記得很清楚，25號(hào)來(lái)修了一個(gè)多小時(shí)，好了，然后拿走了，然后第二天手機(jī)又不好了，又拿過(guò)來(lái)修。給他放了三天。

劉先生：在那個(gè)屋，他把手機(jī)遞給我，又說(shuō)要檢測(cè)，又把手機(jī)拿回去了。

林店長(zhǎng)：26號(hào)來(lái)。

劉先生：就是他，咱倆在那屋，你把手機(jī)要給我的時(shí)候。

記者：黃師傅是吧。

林店長(zhǎng)：不要采訪了，要不找工商去處理吧。

林店長(zhǎng)：客戶現(xiàn)在是帶記者過(guò)來(lái)采訪。

記者：是哪一天拿到您這里，委托您維修的？

陳師傅：你在問(wèn)誰(shuí)啊？

記者：我在問(wèn)您。

陳師傅：我為什么要回答你的問(wèn)題？

記者：他說(shuō)來(lái)這里，誤以為你們是蘋果官方售后。

林店長(zhǎng)：我們沒(méi)說(shuō)官方售后，你看我們哪里寫官方？

記者：我看短信上寫著蘋果什么。

林店長(zhǎng)：蘋果客戶維修服務(wù)，不是官方售后維修服務(wù)，客服維修服務(wù)中心，知道吧，沒(méi)有人跟他說(shuō)官方。

工作人員：嗯。

記者：您這里是蘋果手機(jī)的官方售后嗎？

工作人員：手機(jī)什么問(wèn)題？

記者：開(kāi)不了機(jī)。

工作人員：您可以拿過(guò)來(lái)看一下，檢測(cè)一下什么問(wèn)題。

記者：你們是官方售后嗎？

工作人員：預(yù)約到這邊就是這邊，曉得吧。

記者：是不是官方點(diǎn)，不是我就不來(lái)了，是官方的點(diǎn)嗎？

工作人員：不是。

記者：不是啊，在越都大廈是吧，喂？

工作人員：是是是。

劉先生：大多數(shù)人不會(huì)太仔細(xì)去看，一看有400電話，覺(jué)得他們是官方授權(quán)的，這個(gè)東西，手機(jī)壞了很著急，所以也沒(méi)有太仔細(xì)過(guò)問(wèn)，這個(gè)事就花錢買個(gè)教訓(xùn)，希望大家都知道就行。