陳女士：看到這個(gè)價(jià)格，我說怎么這么便宜的價(jià)格？我說正裝不可能有這么便宜的，我再看就發(fā)現(xiàn)是，其實(shí)他買的是“小樣”。

陳女士：然后我問我老公，我說你知道她賣給你的是“小樣”嗎？我老公說不知道，就從來沒跟我老公提過這是“小樣”。她只是跟我老公說，你買精粹水，可以以多少錢來換購這個(gè)東西，原價(jià)多少。

陳女士的丈夫：因?yàn)槲也恢�道這是“小樣”。我知道買口紅，有些是不塑封的，我以為是一樣的東西。

東選西選杭州龍湖紫荊天街  工作人員：我們沒有人引導(dǎo)過任何消費(fèi)，當(dāng)時(shí)那個(gè)是換購的。

陳女士：當(dāng)時(shí)你最起碼跟我老公說一下，這個(gè)東西是“小樣”，那我老公肯定說，我送老婆的東西，不可能買“小樣”，我要買正裝的。

東選西選杭州龍湖紫荊天街  工作人員：可以選擇一下，他當(dāng)時(shí)選的就是這個(gè)，那選了就可以了。所以我們在整個(gè)消費(fèi)過程中，是沒有任何問題的，現(xiàn)在我沒有辦法確定，她拿回來的東西是真是假，僅此而已。

陳女士：真的好好笑哦。

東選西選杭州龍湖紫荊天街  工作人員：我有什么好笑的呢？你都帶電視臺(tái)來了，就該怎么說怎么說。

陳女士：對(duì)啊，是該怎么說就怎么說啊，你說你們沒有引導(dǎo)消費(fèi)對(duì)不對(duì)？那你們有沒有說過一句，這個(gè)不是正裝？

東選西選杭州龍湖紫荊天街  工作人員：正不正裝，它15毫升的是不是？它價(jià)值269元，我們209元賣給你的。

陳女士：他是覺得這個(gè)玩意好，他的朋友在用海藍(lán)之謎，跟他說好，他就說嗯，那我也買。我之前是用蘭蔻。

記者：那他知道“小樣”和正裝的區(qū)別嗎？

陳女士：不知道，如果他知道就不會(huì)犯這種蠢事兒了。

記者：你跟他解釋了嗎？

陳女士：我跟他解釋了，我說“小樣”是我們買正裝，柜姐有時(shí)候會(huì)送給你的。“小樣”就是試用裝。

陳女士：你應(yīng)該告訴他這個(gè)是“小樣”。

東選西選杭州龍湖紫荊天街  工作人員：我們說了這個(gè)是“小樣”啊。

陳女士的丈夫：你沒說，當(dāng)時(shí)這樣的，給我看這個(gè)界面，我當(dāng)時(shí)選的這個(gè)，她來了一句，說這個(gè)你可以一起買一下，它們是一套的，都是蘭蔻一個(gè)系列的。那我算一算，說實(shí)話我私房錢就這么一點(diǎn)，那我算算我夠，但是從來沒有說過這個(gè)“小樣”。說實(shí)話我對(duì)這個(gè)不懂的，我當(dāng)時(shí)買了還說這么小一個(gè)，能用多久？她說平均來說，用個(gè)20多天。

陳女士：因?yàn)槲覀兪敲鞔_不會(huì)去買“小樣”的，我們已經(jīng)花錢了，為什么不去買正裝，而買個(gè)“小樣”呢？

東選西選杭州龍湖紫荊天街  工作人員：正裝900多，“小樣”100多。

陳女士：那意思就是我們買不起唄？

東選西選杭州龍湖紫荊天街  工作人員：我沒有說這樣的話，我只是說“小樣”是“小樣”的價(jià)錢，正裝是正裝的價(jià)錢。

陳女士：那你應(yīng)該告訴他呀。