陽(yáng)師傅在杭州跑網(wǎng)約車，5月8號(hào)被另一輛網(wǎng)約車追尾，對(duì)方全責(zé)。說(shuō)是車子修好后，對(duì)方的保險(xiǎn)公司不但要少賠幾百元錢，理賠員還把他微信拉黑了。

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陽(yáng)師傅：對(duì)方保了兩個(gè)保險(xiǎn)，商業(yè)險(xiǎn)的話就紫金的，交強(qiáng)險(xiǎn)的話就是人保的。

記者：這樣的。

陽(yáng)師傅：對(duì)，人保的話當(dāng)場(chǎng)呢，我打電話，他就過(guò)去去定損了，就拍照片了。

記者：定損的是人保還是紫金？

陽(yáng)師傅：人保的。

記者：商業(yè)險(xiǎn)是紫金？

陽(yáng)師傅：商業(yè)險(xiǎn)的沒(méi)去現(xiàn)場(chǎng)，是我拍了圖片給他的，然后我叫人保拍的圖片也給他了。

陽(yáng)師傅：我2800元，然后他定損的話，就是定了2250塊錢。

記者：他對(duì)你其中的哪個(gè)項(xiàng)目不承認(rèn)呢？不認(rèn)可哪一項(xiàng)維修？

陽(yáng)師傅：我也不知道，是他們定損的。他們定損的話，他們應(yīng)該定損單和清單出來(lái)，公章也蓋好，但是都沒(méi)有。公章也沒(méi)有公章，清單也沒(méi)有清單。

記者：紫金保險(xiǎn)的是吧？

紫金財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司浙江分公司 姜經(jīng)理：對(duì)對(duì)對(duì)。

記者：我是浙江電視臺(tái)1818黃金眼的。

紫金財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司浙江分公司 姜經(jīng)理：你好。 

記者：他說(shuō)修車實(shí)際費(fèi)用是2800元，你們好像不認(rèn)可，只算他2200多是吧？

紫金財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司浙江分公司 姜經(jīng)理：沒(méi)有。現(xiàn)在已經(jīng)是早上那個(gè)，剛剛給他打過(guò)電話了，已經(jīng)認(rèn)可掉了，2800。那么因?yàn)槲覀兂斜５氖菃挝坏能嚕瑔挝坏能囆枰�有個(gè)授權(quán)，那授權(quán)過(guò)來(lái)以后，我們也已經(jīng)在聯(lián)系那個(gè)全責(zé)方，那么單位授權(quán)過(guò)來(lái)以后，錢就可以打給他了。

記者：就是現(xiàn)在已經(jīng)認(rèn)可了，是吧。

紫金財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司浙江分公司 姜經(jīng)理：對(duì)啊，認(rèn)可了，事情解決了。

陽(yáng)師傅：就是我就是說(shuō)，想采訪采訪那個(gè)，聯(lián)系我這個(gè)人，他的工作態(tài)度。跟我扯的一大堆。

記者：就是你說(shuō)此前那個(gè)理賠員，對(duì)你的態(tài)度不好？

陽(yáng)師傅：對(duì)。

記者：那你反映給姜經(jīng)理。

陽(yáng)師傅：我跟他說(shuō)過(guò)了。

記者：姜經(jīng)理，他說(shuō)你們理賠員，此前態(tài)度不耐煩，而且還把他微信拉黑了。

紫金財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司浙江分公司 姜經(jīng)理：我們內(nèi)部的話，也會(huì)對(duì)于這個(gè)員工，因?yàn)閱T工也是剛剛過(guò)來(lái)。這個(gè)也不是說(shuō)“甩鍋”，因?yàn)榇_實(shí)是剛剛過(guò)來(lái)，我們的員工呢， 也進(jìn)行一個(gè)內(nèi)部教育跟一個(gè)內(nèi)部處理。

記者：進(jìn)行教育處理，要耐心一點(diǎn)。

紫金財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司浙江分公司 姜經(jīng)理：對(duì)對(duì)對(duì)，是的，服務(wù)行業(yè)。