說起“金寶貝” 有娃的家庭一定不陌生 最近，市民肖女士 在新聞坊同心服務(wù)平臺上反映 說她在中環(huán)百聯(lián)的 "金寶貝探索小鎮(zhèn)"游樂場 充值一千多元的費用 可是帶孩子去玩了三次之后 對方就關(guān)門了 而且，她在網(wǎng)上查詢后發(fā)現(xiàn) 這家兒童游樂場所 在上海的所有門店都已經(jīng)關(guān)閉 為此，肖女士先后 和金寶貝探索小鎮(zhèn) 及其大股東金寶貝集團聯(lián)系 并向所在商場 以及12345市民熱線 進行反映 希望能退還剩余的費用 但始終杳無音訊 …… 坊記在中環(huán)百聯(lián)看到，金寶貝探索小鎮(zhèn)的店面樹著藍色圍擋，上面寫著"設(shè)備調(diào)試、敬請期待"的字樣，還留了一個手機號碼。 肖女士說，此前她曾經(jīng)撥通過這個電話，但對方只是說會記錄她的相關(guān)信息，只字未提退費的問題。 肖女士 求助人： 對方不是很配合，只是記錄一下，處理方案一直沒有給到我；我還找了中環(huán)百聯(lián)，因為它是開在商場里，營業(yè)執(zhí)照也在此地，中環(huán)百聯(lián)也沒有給我處理方案。 肖女士說，之后她查詢工商信息后發(fā)現(xiàn)，金寶貝探索小鎮(zhèn)所屬的公司是煥禧（上海）文化科技有限公司，控股股東金寶貝持有90%的股份，于是就找到同層樓的金寶貝早教中心，希望他們能代為聯(lián)系解決，但被對方一口拒絕。 肖女士 求助人： 我找過金寶貝早教中心，但是他們門上貼著“探索小鎮(zhèn)不要來找”的提示；我此前也投訴過12345，給到的方案是說“商家拒絕調(diào)解”，然后就結(jié)案了，作為老百姓我們該怎么維權(quán)呢？ 坊記來到金寶貝早教中心了解情況，工作人員說，剩余的錢款可以轉(zhuǎn)他們的課程，但相關(guān)負責人表示，他們與金寶貝探索小鎮(zhèn)沒有關(guān)系。 金寶貝早教中心中環(huán)百聯(lián)店負責人：其實是不同的品牌，沒有關(guān)系的。 坊記：既然金寶貝占那么大股權(quán)，他們集團也應(yīng)該負責。 金寶貝早教中心中環(huán)百聯(lián)店負責人：這我也不清楚。 事后，一位自稱是金寶貝探索小鎮(zhèn)投訴處理負責人的男子致電坊記，目前的處理方案是，客戶剩余的錢可以轉(zhuǎn)金寶貝線下或線上的課程。 金寶貝探索小鎮(zhèn)投訴處理負責人：控股公司是金寶貝金控，我們是煥禧，它是我們的股東；金寶貝門店店鋪公司也是不一樣的。 坊記：每個店鋪有獨立法人，但是有集團公司的，一般這種情況，集團公司不會丟下不管吧？ 金寶貝探索小鎮(zhèn)投訴處理負責人：所以我們在處理轉(zhuǎn)課，如果沒有金控，我們轉(zhuǎn)課也處理不了，目前已經(jīng)聯(lián)系了500個客戶，接受轉(zhuǎn)課程已經(jīng)100多個了。 “金寶貝探索小鎮(zhèn)”應(yīng)該不會再經(jīng)營了，有些客戶要退款，我們會和公司上報有這個需求，公司目前沒給到這個方案，如果有出退款方案的話，我們也會聯(lián)系所有顧客告知他們。 坊記：能不能催一催集團公司，盡早開啟退款？ 金寶貝探索小鎮(zhèn)投訴處理負責人：這個情況我們也和公司報備，能不能退也不是我們說了算，是集團內(nèi)部開會決定的。 小坊在某點評軟件上搜索 “金寶貝探索小鎮(zhèn)”后發(fā)現(xiàn) 兩家門店均顯示“歇業(yè)關(guān)閉” 而打開“金寶貝探索小鎮(zhèn)” （百聯(lián)中環(huán)店）頁面 不少網(wǎng)友評論： “老板跑路了” “大家去投訴吧” 顯然，肖女士反映的情況 并非個案 希望商家能妥善解決 消費者卡內(nèi)余額的問題 小坊也將持續(xù)關(guān)注！
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