在5月16日的《政風熱線·我來幫你問廳長》全媒體直播節(jié)目中，南通不少家長反映，當?shù)匾患野爬傥枧嘤枡C構突然關門，致使數(shù)百位學員無法上課，家長面臨退費難題。節(jié)目播出后，省文化和旅游廳針對此事進行了督辦。
機構閉店致900多學員退費難
區(qū)文旅局正協(xié)調轉課
5月18日，省、市、區(qū)各級文旅部門的工作人員來到南通愛通藝術培訓有限公司開的Isee灰姑娘加盟店，對該機構突然閉店一事再次進行了處理。
崇川區(qū)文旅局副局長杜曉春告訴記者，該公司因經營不善發(fā)生閉店事件后，致使900多位學員無課可上，剩余課時費約790萬元。為此，他們積極尋找公司負責人，安撫家長，尋求解決方案，最大限度地為無法退費的家長減少損失。
目前，在家長等多方提供的培訓機構名單中，經過他們溝通，已有11家愿意有條件地接手學員剩余課程，家長可以根據(jù)自身情況進行選擇。
“我們現(xiàn)在找了11家有一定情懷的培訓機構，少的免三兩個星期的課，多的免三個月左右的課，后面就是適當?shù)厥杖∫恍┵M用。100多個家長已經開始選課，有一部分家長是滿意的，但是也有一部分買幾萬塊錢課的家長，可能難以滿意。實際上我們還是在不斷地做工作�！�
南通文旅局：
推動行業(yè)協(xié)會成立 加強預收學費監(jiān)管
南通市文化廣電和旅游局黨組成員、文物局專職副局長季向明坦言，南通愛通藝術培訓有限公司突然閉店的事情，反映了當前校外培訓機構預收學費監(jiān)管工作既是重點，也是難點。
由于當前相關法律法規(guī)還不夠完善，缺少有效監(jiān)管手段，監(jiān)管要求有時難以落實到位。在閉店事件發(fā)生之前，崇川區(qū)文旅局多次督促愛通藝術培訓公司辦理監(jiān)管專戶，但機構在取得前期手續(xù)后，遲遲不落實。
下一步，他們將要持續(xù)深化藝術類培訓機構審批監(jiān)管工作，特別是預收學費的監(jiān)管。除了在全市范圍展開督查之外，還要探索培訓機構的信用監(jiān)管制度，定期將相關培訓機構的信息向社會進行公布，推動行業(yè)協(xié)會的成立，制定行業(yè)經營規(guī)范，促進行業(yè)自律。
同時，引導家長增強風險防范意識，推廣使用“校外培訓家長端 APP”，通過該APP進行繳費，消課，一次性繳納學費，時長不超過3個月或者60課時，且不超過5000元。更好地實現(xiàn)預收學費監(jiān)管。
省文旅廳：
落實屬地管理責任 進行全流程資金監(jiān)管
在督辦過程中，江蘇省文化和旅游廳副廳長錢寧督促南通文旅部門嚴格落實屬地管理責任，切實加強對培訓機構全過程監(jiān)管特別是資金監(jiān)管，對全市存量培訓機構進行全面排查和風險預警。
此外，她還強調要在全省范圍內改進藝術類培訓機構的監(jiān)管模式。既要加強對家長的政策宣傳力度，也要建立完善常態(tài)化監(jiān)管機制，暢通投訴舉報渠道并及時處置。
“建立年檢年報制度，尤其是加強對培訓機構的資金監(jiān)管，將違法違規(guī)舉辦的培訓機構列入黑名單，向社會公布。我們將推動培訓機構納入監(jiān)管與服務綜合平臺，努力做到售課、收費、消課、退費等全流程監(jiān)管。”
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