聽友賈先生向福建新聞廣播“新聞三劍客”投訴，自己在微信支付頁(yè)面看到了一則充值話費(fèi)的信息，但付款后不僅話費(fèi)沒有到賬，誰來負(fù)責(zé)退款又成了一個(gè)問題。

賈先生表示，5月11日他在外用餐，掃描飯店收款碼后看到了一則話費(fèi)充值信息，上面宣稱“200元話費(fèi)只需49元左右”，于是賈先生就點(diǎn)擊了進(jìn)去。隨后同樣是通過微信支付，向“采新優(yōu)享”支付了49.37元。不過付款后，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)，要求再下載一款A(yù)PP。當(dāng)時(shí)賈先生發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)要求下載的這個(gè)APP沒有任何介紹，自己不放心就沒有下載。然而當(dāng)時(shí)的那幾十元錢卻是實(shí)打?qū)嵉馗读顺鋈�，而自己手機(jī)的話費(fèi)余額沒有任何變化，并沒有200元話費(fèi)到賬。

【付款信息】

因?yàn)樯碳沂墙?jīng)過微信支付認(rèn)證過的，那么為了追回自己的付款，賈先生多次聯(lián)系了微信客服，客服卻只有一個(gè)回答，就是要求消費(fèi)者自己去聯(lián)系商家處理，微信不負(fù)責(zé)。可是名為“采新優(yōu)享”的這個(gè)商戶只有一個(gè)微信公眾號(hào)，上面沒有任何聯(lián)系方式。無奈之下，賈先生只能向12315熱線反映，隨后他收到了微信公司所在地深圳市市場(chǎng)監(jiān)管部門的回應(yīng)，同樣是表示“消費(fèi)者是向商家購(gòu)買的服務(wù)，出現(xiàn)問題應(yīng)該聯(lián)系商家，與微信公司無關(guān)”。

對(duì)此，賈先生表示質(zhì)疑：首先，這個(gè)商家是在“微信支付”注冊(cè)的賬號(hào)；其次，當(dāng)時(shí)充值的相關(guān)廣告信息也是微信頁(yè)面提供的；再者，這筆錢也是微信作為支付平臺(tái)收取的。所以，賈先生認(rèn)為，消費(fèi)者的權(quán)益應(yīng)該由微信來負(fù)責(zé)保護(hù)，出了問題怎么可以說與微信無關(guān)？賈先生表示，交易金額只有幾十元，而維權(quán)成本卻比這個(gè)高很多，但不能因?yàn)殄X少就不在乎消費(fèi)者權(quán)益所受到的侵害。

按照賈先生提供的付款頁(yè)面，“新聞三劍客”看到，商戶全稱為“桂林市象山區(qū)采新信息咨詢服務(wù)部”，收單機(jī)構(gòu)則是“財(cái)付通支付科技有限公司”�！靶侣勅齽�客”打開商戶的微信公眾號(hào)發(fā)現(xiàn)，該賬號(hào)是在5月9日才剛剛注冊(cè)的，也就是賈先生付款的前兩天。

5月21日下午，“新聞三劍客”也把賈先生的遭遇反饋給了微信支付客服，對(duì)方做了記錄后表示，媒體提出的問題只能聯(lián)系騰訊公關(guān)部，客服無法回應(yīng)，但消費(fèi)者的遭遇他們會(huì)登記上報(bào)。

針對(duì)此事，律師認(rèn)為，第三方支付平臺(tái)有審查以及及時(shí)采取必要措施保障用戶財(cái)產(chǎn)賬戶安全的義務(wù)。律師分析稱，如果說第三方支付平臺(tái)未及時(shí)采取必要措施，將構(gòu)成對(duì)“對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶實(shí)施的侵權(quán)行為”的放任，有可能會(huì)被視為具有間接故意，最終將被認(rèn)定為與侵權(quán)人構(gòu)成共同侵權(quán)行為，此時(shí)，第三方支付平臺(tái)就需要與侵權(quán)的網(wǎng)絡(luò)用戶承擔(dān)連帶責(zé)任。

關(guān)于此事的后續(xù)進(jìn)展，“新聞三劍客”將繼續(xù)關(guān)注。