老人是每一個家庭的寶，家屬把無法自理的老人送進養(yǎng)老院，往往都是出于對專業(yè)護理人員的信賴，也是為了讓老人得到更細致的照顧�？删驮诮�日，青島市城陽區(qū)金大地博愛養(yǎng)老院卻發(fā)生了一起事件。院里一位老人的女兒周女士告訴信網(wǎng)，5月7日下午，她到院探望母親時，發(fā)現(xiàn)老人手背處有很深的掐痕，并伴有出血。查看監(jiān)控后才得知，老人曾遭受過陪護員的戳打，事后陪護員江女士向老人進行了道歉，養(yǎng)老院也賠償了價值1000元的營養(yǎng)品。信網(wǎng)就此事采訪了養(yǎng)老院趙院長，趙院長表示：“我不會對此事發(fā)表任何評論，因為老人家屬已經(jīng)在調(diào)解協(xié)議書上簽字，這就意味著我們雙方已經(jīng)達成和解�！�

監(jiān)控拍下老人被打

起因竟是亂扔紙團

“看著母親眼神中流露出的恐懼神情，我們做子女的心都要碎了�！比涨�，市民周女士向信網(wǎng)反映，5月7日下午，她到位于城陽區(qū)王沙路上的金大地博愛養(yǎng)老院探望母親，發(fā)現(xiàn)其右手手背處有明顯掐痕，并伴有出血。因為老人受到了驚嚇，遲遲說不清事情的經(jīng)過，于是她趕忙詢問了陪護員，陪護員當即表示是老人自己抓傷的，但從老人的神情中，周女士察覺到老人可能是遭到了虐待。

隨后，家屬們調(diào)取房間內(nèi)的監(jiān)控，查看后，周女士才得知事情真相：老人今年83歲了，吞咽功能退化，經(jīng)常不受控制的流口水，所以會不停地用衛(wèi)生紙擦拭。由于老人臥床不能自理，系在床上的塑料袋又距離太遠，所以把紙團扔在了地面上，就是這一舉動招致了陪護員江女士的不滿。

根據(jù)視頻監(jiān)控顯示，5月7日上午，陪護員江女士進入老人所在房間后，先是一邊清掃著地上的紙團一邊辱罵指責老人，隨后又走到老人床位前，對老人進行了點戳，老人下意識伸手去格擋，可力氣明顯比不過江女士，也就是在這一過程中，老人的手背被抓傷流血。

視頻監(jiān)控顯示，陪護員曾連續(xù)戳打老人。(來源：受訪者)

向院方討要說法

家屬反被踢出微信群

知道真相后，老人的家屬們都感到心痛與憤怒，“根據(jù)我們了解，此前這名陪護就多次對老人有過言語上的侮辱，對老人的態(tài)度也比較冷漠。我們作為家屬一開始理解照顧老人的辛苦與不易，所以有些事可以諒解，但是對老人動手這件事真的觸及了我們的底線�！崩先说膶O女宋女士說。

周女士告訴信網(wǎng)，事發(fā)后，老人的情緒一直十分低落，連續(xù)幾天胸悶失眠，見院方遲遲不表態(tài)，她便在養(yǎng)老院家屬群中發(fā)言質(zhì)問，“我母親連生活都不能自理，護工何必去謾罵戳打她呢？”沒成想，消息剛發(fā)出去，周女士就被群主李院長移出了群聊。

無奈之下，周女士撥打了報警電話，在青島市公安局城陽分局惜福鎮(zhèn)派出所民警的調(diào)解下，院方最終賠償了老人價值1000元的營養(yǎng)品，并表示會嚴肅處理陪護員江女士。

5月9日，養(yǎng)老院回復(fù)了處理意見，責令該護工停職三天。但老人家屬認為，院方下達的這一處罰決定頗有些輕描淡寫，“發(fā)生了如此惡劣的事情，養(yǎng)老院只是讓打人者回家休息幾天作為反思，實在是有些偏袒，很難起到懲戒作用，我們擔心類似事件也會發(fā)生在其他失能老人身上�！敝芘�士說。

養(yǎng)老院收費3600元一月

宣傳口號“讓愛無處不在”

據(jù)周女士介紹，今年已經(jīng)是母親在金大地博愛養(yǎng)老院的第四個年頭，養(yǎng)老院對于完全沒有自理能力的老人是按照每月3600元的標準收取的。

據(jù)公開媒體報道，該養(yǎng)老院2016年成立，曾以“讓愛無處不在”作為企業(yè)的宣傳口號，養(yǎng)老院在其公眾號中寫道：“城陽金大地博愛養(yǎng)老院所有領(lǐng)導(dǎo)和員工歡迎每一位需要入住的老人，隨時替兒女盡孝，為家庭分憂，讓我們彼此成為一家人�！�

為了解更多事件詳情，信網(wǎng)聯(lián)系了養(yǎng)老院，一位工作人員透露，事發(fā)后，院方已經(jīng)通報了護理員江女士的不當行為，并在家屬群里向各位老人家屬保證，今后將在工作中加強員工培訓(xùn)，確保此類事件不再發(fā)生。隨后，信網(wǎng)又根據(jù)周女士提供的電話，聯(lián)系到了當初將她移出群聊的李院長，李院長表示不愿接受采訪，相關(guān)情況可問詢趙院長。

面對信網(wǎng)提問，趙院長答復(fù)：“感謝關(guān)注，但我不會對此事再發(fā)表任何評論，因為老人家屬已經(jīng)在調(diào)解協(xié)議書上簽字，這就意味著我們雙方已經(jīng)達成和解�！�

在周女士被移除出群聊后，院方工作人員曾對此事作出回應(yīng)。(來源：受訪者)

傷情未構(gòu)成輕傷

民政局已對該養(yǎng)老機構(gòu)展開調(diào)查

信網(wǎng)從青島市公安局城陽分局了解到，在這一事件中，雖然老人的手被抓出血，但根據(jù)鑒定標準未構(gòu)成輕傷。所以派出所民警在雙方愿意接受調(diào)解的情況下，按流程進行了調(diào)解。但是，民警提醒，按照我國《治安處罰法》，毆打、傷害殘疾人、孕婦、14歲以下或60歲以上的人并構(gòu)成輕傷的，屬于情節(jié)較為嚴重的違法行為，會被處10日以上15日以下拘留，并處500元以上1000元以下罰款。

目前，周女士已通過青島市政務(wù)服務(wù)便民熱線，將母親被打的情況反映給了養(yǎng)老院主管單位青島市民政局，5月19日，民政局工作人員回復(fù)稱，會根據(jù)周女士提供的情況，對該養(yǎng)老機構(gòu)展開調(diào)查，落實養(yǎng)老院內(nèi)的陪護人員有無相關(guān)陪護資質(zhì)。但是由于民政局只有監(jiān)管權(quán)，沒有處罰權(quán)，如果周女士對處理結(jié)果不滿意或還有其他訴求，建議她通過司法途徑解決。

金大地博愛養(yǎng)老院。(來源：受訪者)