3月27日，河南洛陽。@都市接到辦 記者唐文艷接到張大哥的求助，2023年1月，他的獨(dú)子張洪雷在訂婚前夕因車禍不幸離世。張大哥強(qiáng)忍著悲痛，在處理后事時(shí)發(fā)現(xiàn)，兒子生前在洛陽華耀城佳兆業(yè)鳳鳴水岸買了一套婚房，如今還剩57萬貸款未還。

      身為殘疾人的張大哥無力償還，想要退房，可洛陽華耀城佳兆業(yè)鳳鳴水岸售樓部的工作人員表示，銀行已經(jīng)放貸無法給張大哥辦理退房手續(xù)。張大哥也聯(lián)系了兒子貸款的銀行，銀行的工作人員表示房子可以由張大哥繼承，如果繼承不了，只能對房子進(jìn)行法拍。張大哥擔(dān)心房子法拍后損失比較大，于是求助@都市接到辦 記者。

      記者和張大哥一起來到華耀城樓盤的售樓部，在場的置業(yè)顧問表示，負(fù)責(zé)人正在開會(huì)，于是雙方約定第二天再次協(xié)商。

      第二天，記者和張大哥再次來到華耀城樓盤的售樓部，并電話聯(lián)系了洛陽市伊濱區(qū)住建局。作為開發(fā)商的主管部門，住建局工作人員表示，合同已經(jīng)簽訂完成備案，如果不是特殊情況，不能辦理合同注銷。但是考慮到張大哥家里的特殊情況，張大哥可以在與開發(fā)商協(xié)商后，到洛陽市住房中心，在市民之家窗口遞交解除合同的申請。

      經(jīng)過記者的調(diào)解，開發(fā)商佳兆業(yè)河南地區(qū)負(fù)責(zé)人表示，出現(xiàn)這種事情，他們也覺得很遺憾，但是退房不是一件小事，需要向總公司申請。

      3月28日，中午一點(diǎn)，開發(fā)商佳兆業(yè)河南地區(qū)客服經(jīng)理給記者打來電話，總公司愿意特事特辦，給張洪雷家屬退房。剩下的貸款，開發(fā)商家屬銀行也會(huì)繼續(xù)協(xié)調(diào)，盡力幫張大哥解決問題。