今年5月，福州的阿麗誕下了一名女嬰，從家政公司請(qǐng)來的月嫂一上崗，阿麗就發(fā)現(xiàn)她有感冒的癥狀，自己隨后也因感冒無(wú)法哺乳。阿麗一家認(rèn)為家政公司在服務(wù)上存在問題，雙方因此發(fā)生糾紛。

5月12日，阿麗生下了一名女嬰。家人為了更好地照顧產(chǎn)婦和孩子，臨時(shí)請(qǐng)來了一位月嫂。月嫂入職時(shí)，阿麗發(fā)現(xiàn)月嫂有咳嗽的癥狀。5月13日，阿麗發(fā)現(xiàn)月嫂癥狀加重，于是與家政公司溝通后辭退了月嫂。

之后，阿麗還是查出受到了感染，阿華懷疑是月嫂傳染的，要求她進(jìn)行了核酸檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果呈現(xiàn)了陽(yáng)性。因此，阿華一家希望提供服務(wù)的家政公司能予以賠償。

調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，家政公司的代表否認(rèn)月嫂入職前存在不健康狀況，雙方對(duì)于責(zé)任劃分與賠償問題起了爭(zhēng)執(zhí)。

對(duì)于阿華說月嫂嗜睡的情況，家政公司也給出了解釋。

阿華表示，月嫂開始服務(wù)時(shí)并沒有提供相關(guān)的健康證明。對(duì)此，家政公司的代表解釋，因?yàn)樵律┲�前的健康證快要到期，便將舊的證明取走去做體檢，但新的健康證明還未上傳；阿華一家當(dāng)時(shí)又比較著急，所以公司也沒來得及提供相關(guān)的健康證明。

由于雙方都無(wú)法對(duì)當(dāng)時(shí)各自的健康狀況進(jìn)行舉證，調(diào)解小組暫時(shí)也無(wú)法判斷阿麗是否受月嫂傳染。調(diào)解現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)解員老許對(duì)家政公司工作的疏忽和產(chǎn)婦一家的做法都提出了自己的看法。

經(jīng)過調(diào)解溝通，家政公司表示愿意退還這幾天月嫂的服務(wù)費(fèi)用并上門慰問，阿華表示需要一段時(shí)間考慮。幾天后，記者再次聯(lián)系了阿華。

阿華

現(xiàn)在家政公司沒理我們，也不跟我們協(xié)商。

記者聯(lián)系家政公司無(wú)果后，將這一情況反映至了福州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)。

調(diào)解手記

作為家政服務(wù)公司，在服務(wù)產(chǎn)婦、嬰兒或老人這類易感染人群時(shí)，可以考慮主動(dòng)進(jìn)行核酸檢測(cè)，提供檢測(cè)報(bào)告，讓雇主更加安心。作為服務(wù)方也應(yīng)該要有更加規(guī)范的管理，更加積極地去處理問題。