記者：誰跟您說的？

劉女士：一個銷售員，叫“云朵”的。

記者：但是簽的單子寫了不退？

劉女士：單子上那么小的字，肯定看不清，她當(dāng)時也沒有特別注明。

劉女士：前一天晚上去試的，不太滿意，我就說不太滿意，按原先說的給我退吧，那個時候銷售員就說了，你這個試紗，當(dāng)場也沒說不滿意，試紗要費(fèi)用的，總價是6000，付了3000嘛，就要1800的試紗費(fèi)。試了幾套記不太清，應(yīng)該挺多套的，主紗三四套，記不太清了。

伊甸園攝影城西旗艦店客服人員 王先生：退是可以退，我們承認(rèn)，不是不承認(rèn)。當(dāng)天去看婚紗，她這邊試了近兩個多小時。

劉女士：沒那么久吧。

伊甸園攝影城西旗艦店客服人員 王先生：你7點(diǎn)鐘嘛，9點(diǎn)結(jié)束。

劉女士：到那邊吃完飯。

伊甸園攝影城西旗艦店客服人員 王先生：兩個小時肯定有。

劉女士：時間也不重要。

伊甸園攝影城西旗艦店客服人員 王先生：對，不重要，然后要求退錢，我這邊是沒法做的。

記者：剛才不是承諾可以退嗎？

伊甸園攝影城西旗艦店客服人員 王先生：可以退，你看了不滿意，是可以退，但是你試了兩個多小時，安排兩個工作人員，給你服務(wù)了兩個多小時，當(dāng)天也沒說，直到第二天才說，我要退款，你說讓我們怎么操作？

記者：所以這個勞動費(fèi)要1800，還是怎么說的？

伊甸園攝影城西旗艦店客服人員 王先生：我跟她說至少扣500塊錢，作為兩名工作人員的辛苦費(fèi)，我們也要付工資的。

記者：這個有沒有提前說清楚，說劉女士您到我們這試紗，有人服務(wù)您，要有一個費(fèi)用的。

伊甸園攝影城西旗艦店客服人員 王先生：這個沒有，但是你正常拍攝，肯定沒有這個費(fèi)用，但是你要退款了，肯定要。

記者：先轉(zhuǎn)2500還給他們？

伊甸園攝影城西旗艦店客服人員 王先生：對的。

記者：剩下500有爭議的，我們通過別的途徑再解決？

伊甸園攝影城西旗艦店客服人員 王先生：好的。

記者：可不可以？

劉女士：可以的。