記者：誰(shuí)跟您說(shuō)的？

劉女士：一個(gè)銷售員，叫“云朵”的。

記者：但是簽的單子寫了不退？

劉女士：?jiǎn)巫由夏敲葱〉淖�，肯定看不清�?/span>她當(dāng)時(shí)也沒(méi)有特別注明。

劉女士：前一天晚上去試的，不太滿意，我就說(shuō)不太滿意，按原先說(shuō)的給我退吧，那個(gè)時(shí)候銷售員就說(shuō)了，你這個(gè)試紗，當(dāng)場(chǎng)也沒(méi)說(shuō)不滿意，試紗要費(fèi)用的，總價(jià)是6000，付了3000嘛，就要1800的試紗費(fèi)。試了幾套記不太清，應(yīng)該挺多套的，主紗三四套，記不太清了。

伊甸園攝影城西旗艦店客服人員 王先生：退是可以退，我們承認(rèn)，不是不承認(rèn)。當(dāng)天去看婚紗，她這邊試了近兩個(gè)多小時(shí)。

劉女士：沒(méi)那么久吧。

伊甸園攝影城西旗艦店客服人員 王先生：你7點(diǎn)鐘嘛，9點(diǎn)結(jié)束。

劉女士：到那邊吃完飯。

伊甸園攝影城西旗艦店客服人員 王先生：兩個(gè)小時(shí)肯定有。

劉女士：時(shí)間也不重要。

伊甸園攝影城西旗艦店客服人員 王先生：對(duì)，不重要，然后要求退錢，我這邊是沒(méi)法做的。

記者：剛才不是承諾可以退嗎？

伊甸園攝影城西旗艦店客服人員 王先生：可以退，你看了不滿意，是可以退，但是你試了兩個(gè)多小時(shí)，安排兩個(gè)工作人員，給你服務(wù)了兩個(gè)多小時(shí)，當(dāng)天也沒(méi)說(shuō)，直到第二天才說(shuō)，我要退款，你說(shuō)讓我們?cè)趺床僮鳎?/span>

記者：所以這個(gè)勞動(dòng)費(fèi)要1800，還是怎么說(shuō)的？

伊甸園攝影城西旗艦店客服人員 王先生：我跟她說(shuō)至少扣500塊錢，作為兩名工作人員的辛苦費(fèi)，我們也要付工資的。

記者：這個(gè)有沒(méi)有提前說(shuō)清楚，說(shuō)劉女士您到我們這試紗，有人服務(wù)您，要有一個(gè)費(fèi)用的。

伊甸園攝影城西旗艦店客服人員 王先生：這個(gè)沒(méi)有，但是你正常拍攝，肯定沒(méi)有這個(gè)費(fèi)用，但是你要退款了，肯定要。

記者：先轉(zhuǎn)2500還給他們？

伊甸園攝影城西旗艦店客服人員 王先生：對(duì)的。

記者：剩下500有爭(zhēng)議的，我們通過(guò)別的途徑再解決？

伊甸園攝影城西旗艦店客服人員 王先生：好的。

記者：可不可以？

劉女士：可以的。