任先生：當(dāng)時(shí)這個(gè)錢(qián)（運(yùn)費(fèi)），貨車(chē)司機(jī)說(shuō)是這樣的，你網(wǎng)絡(luò)上下單，填61公斤的重量。我說(shuō)61公斤肯定不準(zhǔn)，他說(shuō)我沒(méi)法給你稱(chēng)重，拉回去之后，應(yīng)該是運(yùn)輸處理中心，去處理這個(gè)問(wèn)題，費(fèi)用呢會(huì)以各種方式聯(lián)系我。

記者：您這期間，沒(méi)有收到任何短信或電話(huà)？

任先生：沒(méi)有任何提醒。

記者：您也沒(méi)主動(dòng)上小程序看一眼？

任先生：我當(dāng)時(shí)發(fā)走的時(shí)候就說(shuō)了，來(lái)的時(shí)候多少錢(qián)，他說(shuō)這個(gè)不歸我們算，具體怎么算會(huì)有人通知你。

任先生：我愿意承擔(dān)這個(gè)價(jià)格，你才能發(fā)走，如果不愿意你要給我退回來(lái)，哪怕你運(yùn)到貨場(chǎng)，這段距離的運(yùn)費(fèi)，我們也愿意承擔(dān)。

送貨司機(jī) 張師傅：我這邊是接送貨的司機(jī)，運(yùn)費(fèi)不是我這邊核算的。

德邦物流官方客服：到我們的投訴部門(mén)了，對(duì)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題，在跟網(wǎng)點(diǎn)溝通，正在處理中。

記者：杭州是哪個(gè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)這個(gè)事？

德邦物流官方客服：拱墅區(qū)東新街道重貨分部。

記者：地點(diǎn)在哪里？

德邦物流官方客服：我短信發(fā)給您，稍等一下。

現(xiàn)場(chǎng)工作人員：您看啊，我們是杭州拱墅區(qū)東新街道重貨分部，他這個(gè)單子是誰(shuí)開(kāi)的呢，是張某，杭州車(chē)隊(duì)下城組。

張師傅：他說(shuō)重量是我改的是吧。

記者：不是他說(shuō)，是他給我看了后臺(tái)記錄，顯示確實(shí)是您改的，起碼是您的賬號(hào)操作的。

張師傅：我今天回去就要問(wèn)一下，這個(gè)信息到底是不是我更改的，我們只是接送貨的司機(jī)，我沒(méi)有權(quán)力修改訂單，如果說(shuō)一個(gè)司機(jī)都能把信息修改，想收客戶(hù)多少錢(qián)就收多少錢(qián)，那不亂套了嗎？