異響
里程丟失
突然限速
......
新買的北京新能源車頻出故障
日前
撫州市民黃先生遇到了煩心事
今年4月，他在江西贛州廣鑫仁新能源汽車銷售服務(wù)有限公司購買了一輛北京EU72022款逸風(fēng)版新能源汽車，短時(shí)間里出現(xiàn)各種故障，多次向商家反映，有些問題依然沒有得到處理。情況真如黃先生所說嗎？幫辦記者前往當(dāng)?shù)夭稍L。
5月29日上午，黃先生告訴記者，車是今年4月7日在贛州購買的，之后就出現(xiàn)了各種問題。4月12日，車輛行駛過程中，黃先生發(fā)現(xiàn)主駕駛位有明顯異響。之后通過經(jīng)銷商確認(rèn)，需要更換主駕駛位座椅，目前已經(jīng)解決。
4月18日，車輛行駛過程中，黃先生發(fā)現(xiàn)儀表盤出現(xiàn)突發(fā)性里程丟失，檢查出“BMS非預(yù)期下電故障”。服務(wù)商和授權(quán)4S店稱，該故障不會(huì)影響整車使用壽命和安全性能。5月18日，車輛行駛過程中又出現(xiàn)突發(fā)性限速每小時(shí)15千米的狀況。一輛新車，頻頻出現(xiàn)問題，黃先生多次向經(jīng)銷商反映，除了座椅問題已經(jīng)得到解決外，其他問題均未得到有效解決或沒有查明故障原因。
“這樣的車實(shí)在讓人擔(dān)心，我都不敢開了。如果哪天在高速上行駛，突然發(fā)生限速或其他問題，我的人身安全靠什么保障，安全隱患太大了。希望能夠引起商家重視，及時(shí)處理問題或者更換一輛汽車，讓我們消費(fèi)者的權(quán)益有所保障�！秉S先生說。
回應(yīng)：不影響行駛，會(huì)做好售后服務(wù)
隨后，記者來到贛州廣鑫仁新能源汽車銷售服務(wù)有限公司核實(shí)相關(guān)情況。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人朱李敏稱，公司對此事很重視，也在積極與客戶及廠家溝通。目前，車子的座椅已經(jīng)更換好。黃先生反映的突發(fā)限速問題，通過檢測發(fā)現(xiàn)是有根線虛搭導(dǎo)致，目前也已經(jīng)解決。“至于‘BMS非預(yù)期下電故障’，與廠家技術(shù)部門確認(rèn)系歷史故障碼，不影響車輛的正常行駛。當(dāng)前診斷儀的版本低，消除不了這個(gè)歷史故障碼，我們已經(jīng)匯報(bào)至廠家，廠家也非常重視，已經(jīng)在做診斷儀升級程序，預(yù)計(jì)6月15日前后就可以消除此故障碼，請客戶多給我們點(diǎn)時(shí)間。我們一定會(huì)按照‘三包’政策，履行好銷售商職責(zé)，一定會(huì)給客戶處理好相關(guān)問題�！敝炖蠲粽f。針對朱李敏的說法，黃先生認(rèn)為，限速問題是否為線路虛搭導(dǎo)致，還有待核實(shí)。另外，希望該公司能夠言而有信，屆時(shí)如果問題依然沒有得到解決，請根據(jù)“三包”政策，給予免費(fèi)換車或者退車，以免發(fā)生其他事故。
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