李師傅：我的車開不過去，我就電話聯(lián)系乘客，希望她走到這邊來上車，乘客表示找不到A2。

記者：當(dāng)天為什么不停A1？

李師傅：因為當(dāng)時車流量比較大，保安直接分流，車輛分流到A2。

記者：那么有沒有可能，我從A2開出來，地庫繞一圈，開到A1那邊去。

李師傅：我要到地面上，紅綠燈調(diào)頭繞一圈，再開回來。

記者：我看有司機去接人家？

李師傅：當(dāng)時我也想說，你如果找不到的話，我人走過去接你也是可以的，沒等我來得及說，這個乘客馬上掛斷電話，訂單就取消掉了。

李師傅：平臺說下一個司機順利，因為這個乘客下一單，是同樣的起點和終點，下一個司機順利接到她了。就是因為這個原因，我申訴了三次都沒通過。

記者：那么下一位司機停在A1還是A2？

李師傅：這個我不太清楚。

滴滴出行客服人員：點擊左上角頭像，個人中心，通知書，點擊違規(guī)處置申訴。

記者：乘客有沒有投訴這一單，還是平臺自動判定違規(guī)？

客服：客服是看不見的。