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銷售員進(jìn)小區(qū)推銷 居民買(mǎi)凈水器“踩雷”！物業(yè)公司有責(zé)任嗎？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-06-05

小區(qū)內(nèi)來(lái)了推銷人員，你覺(jué)得能享受到實(shí)惠嗎？近期，南京朱先生在小區(qū)內(nèi)一次推銷中購(gòu)入一款凈水器，可還沒(méi)享受到凈水器的便捷，售后服務(wù)就讓人非常糟心！

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朱先生表示，今年5月30日，凈水器經(jīng)銷團(tuán)隊(duì)在新橋家園小區(qū)內(nèi)開(kāi)展促銷活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)有產(chǎn)品介紹，還贈(zèng)送免費(fèi)禮品，吸引了不少居民的關(guān)注。在推銷人員的推薦下，朱先生花費(fèi)2350元購(gòu)買(mǎi)了一款名為“康佳互聯(lián)網(wǎng)”品牌的凈水機(jī)，還花費(fèi)500元購(gòu)買(mǎi)濾芯。該經(jīng)銷團(tuán)隊(duì)將破壁機(jī)、眼部按摩儀等商品贈(zèng)給朱先生。

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付款成功后，很快就有工人上門(mén)安裝。當(dāng)朱先生問(wèn)及售后問(wèn)題時(shí)，上門(mén)的工作人員拿出一張售后卡片，并表示隨叫隨到。很快，朱先生發(fā)現(xiàn)凈水器存在漏水問(wèn)題，他試圖與廠家售后取得聯(lián)系，但電話根本打不通。朱先生根據(jù)售后卡片上的地址，找到了南京市鼓樓區(qū)建寧路38號(hào)的康佳凈水南京總經(jīng)銷，但仍然一無(wú)所獲。

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近期，零距離記者前往朱先生家，再次嘗試撥打服務(wù)卡上的售后電話，電話雖然接通，但對(duì)方表示需要朱先生與安裝人員取得聯(lián)系。隨后，零距離記者和朱先生嘗試聯(lián)系康佳凈水南京總經(jīng)銷負(fù)責(zé)人，同樣打通了電話，可對(duì)方表示只能記下朱先生的需求，對(duì)于何時(shí)維修，如何維修并未回復(fù)。

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朱先生曾根據(jù)服務(wù)卡提供的信息，嘗試尋找經(jīng)銷商辦公室。最終，朱先生提出可以親自帶著機(jī)器去辦公室維修，可這位總經(jīng)銷負(fù)責(zé)人并沒(méi)有回復(fù)朱先生確切的地址在哪里。

無(wú)法派維修人員上門(mén)，也不愿意讓消費(fèi)者前往辦公室，維權(quán)一時(shí)陷入了困境。

朱先生表示，這個(gè)凈水機(jī)團(tuán)隊(duì)理應(yīng)經(jīng)小區(qū)物業(yè)管理公司許可才會(huì)進(jìn)入小區(qū)推銷，可當(dāng)朱先生找到物業(yè)負(fù)責(zé)人時(shí)，負(fù)責(zé)人卻表示小區(qū)內(nèi)不允許舉辦推銷活動(dòng)，至于凈水器推銷團(tuán)隊(duì)是如何進(jìn)來(lái)的，他也不得而知。

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對(duì)于朱先生的情況，物業(yè)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)取了小區(qū)內(nèi)監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)進(jìn)行產(chǎn)品推銷的小區(qū)廣場(chǎng)附近沒(méi)有監(jiān)控探頭，一時(shí)也找不到推銷人員的相關(guān)影像。

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法律界人士表示，作為場(chǎng)地的提供者，物業(yè)公司負(fù)有對(duì)商家的產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)承擔(dān)擔(dān)保的責(zé)任。因此，小區(qū)業(yè)主如果在促銷商家那里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品遇到售后問(wèn)題，在找不到商家的情況下，可以向物業(yè)公司追責(zé)。物業(yè)公司負(fù)責(zé)人表示，后期將協(xié)助朱先生進(jìn)行報(bào)警處理。

流動(dòng)擺攤銷售模式看上去很有“氛圍感”，消費(fèi)者一時(shí)上頭就很容易沖動(dòng)消費(fèi)。但歸根到底，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真了解產(chǎn)品的性能、售后服務(wù)等相關(guān)信息，理智消費(fèi)才能最大程度上避免“踩雷”。

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