孟先生：戴森在使用的時候，就是這么吹的時候啊，它聲音是非常洪亮的，它不會是這種聲音，它聲音就是會比它稍微還要再響一點。

記者：風(fēng)速呢？

孟先生：風(fēng)速比它會大一點，這個風(fēng)說實話不是很大，跟我正常買的一兩百的吹風(fēng)機沒什么區(qū)別。

記者：重量手感呢？

孟先生：感覺這個輕一些。首先來說，正版的戴森吹風(fēng)機，它不會出現(xiàn)這個紅點，這么離譜的一個問題，它標(biāo)歪了，因為畢竟是兩三千的吹風(fēng)機，它不會出現(xiàn)這么離譜的問題。其次，它做工這一塊，沒有嚴(yán)絲合縫，中間它是有縫隙的。

孟先生：我就問商家了這是正品嗎，商家說是正品 ，當(dāng)時我跟商家說，如果要是你不是正品的情況下，我這個東西事情大了，畢竟是送人的，而是送給老婆的，然后商家一直強調(diào)是正品嘛，我也很疑問啊，我就去杭州來福士戴森門店，我就拿吹風(fēng)機過去對比了，一對比不要緊，從顏色再手感，假得不能再假了。

孟先生：本來是買禮物嘛，做得就很難受，這事我就比較生氣，我就去互聯(lián)網(wǎng)法院去起訴它了，起訴了之后呢，互聯(lián)網(wǎng)法院需要我提供它是假貨的一個證明。

孟先生：因為當(dāng)時我買吹風(fēng)機發(fā)現(xiàn)它是個假的嘛，我就怕商家不承認(rèn)，我讓我朋友又買了一臺，所以說，我是和朋友聯(lián)合去起訴它，商家說你這臺呢，給你退一賠三，你朋友那臺呢，就是直接給你退貨退款，我說呢這個東西你得跟我朋友商量 ，跟我說話是不好使的，后來我們沒有達(dá)成一致，他再也沒有聯(lián)系過我們。

戴森服務(wù)有限公司全國熱線工作人員：我們這邊跟你要序列號呢，是登記這些信息反饋，因為我這邊用序列號話，可能沒有辦法給你直接查出來，它是真的假的給你出具證明。

記者：先不說你們能不能出具鑒定證書，但是我想這個序列號應(yīng)該是這個產(chǎn)品的唯一身份ID,是不是你們的產(chǎn)品應(yīng)該能確認(rèn)。

戴森服務(wù)有限公司全國熱線工作人員：我們這邊的判斷的話是根據(jù)你當(dāng)時提供給我們的購買渠道，正常的話只要你在我們戴森的授權(quán)渠道，或者官方直營渠道購買的產(chǎn)品，肯定可以保證是正品的。

天貓?zhí)詫毧头�工作人員：就商品本身上來說，結(jié)合消費者本身的一個反饋，以及對于商家的一個排查，大概率懷疑這個商品會有問題；但是是不是一個假貨，因為從法律的一個角度上來說，它需要一個品牌方的一個證明，才百分之一百來確定。確實賣家聯(lián)系不上，通過注冊在我們平臺的一個信息，通過手機，注冊方式，然后撥打他的電話不接，或者說是拒接。店鋪現(xiàn)在是處于一個監(jiān)管的狀態(tài)，相當(dāng)于被平臺查封掉了，店鋪也沒有對應(yīng)的一個保證金的。對于孟先生來說，我們尊重消費者的合法合理的訴求 的，然后在平臺的角度來說 ，他今天這個貨款損失了，那我們平臺有這樣的一個責(zé)任跟義務(wù)，給他做對應(yīng)的保障。