孟先生：戴森在使用的時(shí)候，就是這么吹的時(shí)候啊，它聲音是非常洪亮的，它不會(huì)是這種聲音，它聲音就是會(huì)比它稍微還要再響一點(diǎn)。

記者：風(fēng)速呢？

孟先生：風(fēng)速比它會(huì)大一點(diǎn)，這個(gè)風(fēng)說(shuō)實(shí)話不是很大，跟我正常買(mǎi)的一兩百的吹風(fēng)機(jī)沒(méi)什么區(qū)別。

記者：重量手感呢？

孟先生：感覺(jué)這個(gè)輕一些。首先來(lái)說(shuō)，正版的戴森吹風(fēng)機(jī)，它不會(huì)出現(xiàn)這個(gè)紅點(diǎn)，這么離譜的一個(gè)問(wèn)題，它標(biāo)歪了，因?yàn)楫吘故莾扇�千的吹風(fēng)機(jī)，它不會(huì)出現(xiàn)這么離譜的問(wèn)題。其次，它做工這一塊，沒(méi)有嚴(yán)絲合縫，中間它是有縫隙的。

孟先生：我就問(wèn)商家了這是正品嗎，商家說(shuō)是正品 ，當(dāng)時(shí)我跟商家說(shuō)，如果要是你不是正品的情況下，我這個(gè)東西事情大了，畢竟是送人的，而是送給老婆的，然后商家一直強(qiáng)調(diào)是正品嘛，我也很疑問(wèn)啊，我就去杭州來(lái)福士戴森門(mén)店，我就拿吹風(fēng)機(jī)過(guò)去對(duì)比了，一對(duì)比不要緊，從顏色再手感，假得不能再假了。

孟先生：本來(lái)是買(mǎi)禮物嘛，做得就很難受，這事我就比較生氣，我就去互聯(lián)網(wǎng)法院去起訴它了，起訴了之后呢，互聯(lián)網(wǎng)法院需要我提供它是假貨的一個(gè)證明。

孟先生：因?yàn)楫?dāng)時(shí)我買(mǎi)吹風(fēng)機(jī)發(fā)現(xiàn)它是個(gè)假的嘛，我就怕商家不承認(rèn)，我讓我朋友又買(mǎi)了一臺(tái)，所以說(shuō)，我是和朋友聯(lián)合去起訴它，商家說(shuō)你這臺(tái)呢，給你退一賠三，你朋友那臺(tái)呢，就是直接給你退貨退款，我說(shuō)呢這個(gè)東西你得跟我朋友商量 ，跟我說(shuō)話是不好使的，后來(lái)我們沒(méi)有達(dá)成一致，他再也沒(méi)有聯(lián)系過(guò)我們。

戴森服務(wù)有限公司全國(guó)熱線工作人員：我們這邊跟你要序列號(hào)呢，是登記這些信息反饋，因?yàn)槲疫@邊用序列號(hào)話，可能沒(méi)有辦法給你直接查出來(lái)，它是真的假的給你出具證明。

記者：先不說(shuō)你們能不能出具鑒定證書(shū)，但是我想這個(gè)序列號(hào)應(yīng)該是這個(gè)產(chǎn)品的唯一身份ID,是不是你們的產(chǎn)品應(yīng)該能確認(rèn)。

戴森服務(wù)有限公司全國(guó)熱線工作人員：我們這邊的判斷的話是根據(jù)你當(dāng)時(shí)提供給我們的購(gòu)買(mǎi)渠道，正常的話只要你在我們戴森的授權(quán)渠道，或者官方直營(yíng)渠道購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品，肯定可以保證是正品的。

天貓?zhí)詫毧头�工作人員：就商品本身上來(lái)說(shuō)，結(jié)合消費(fèi)者本身的一個(gè)反饋，以及對(duì)于商家的一個(gè)排查，大概率懷疑這個(gè)商品會(huì)有問(wèn)題；但是是不是一個(gè)假貨，因?yàn)閺姆�律的一個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，它需要一個(gè)品牌方的一個(gè)證明，才百分之一百來(lái)確定。確實(shí)賣(mài)家聯(lián)系不上，通過(guò)注冊(cè)在我們平臺(tái)的一個(gè)信息，通過(guò)手機(jī)，注冊(cè)方式，然后撥打他的電話不接，或者說(shuō)是拒接。店鋪現(xiàn)在是處于一個(gè)監(jiān)管的狀態(tài)，相當(dāng)于被平臺(tái)查封掉了，店鋪也沒(méi)有對(duì)應(yīng)的一個(gè)保證金的。對(duì)于孟先生來(lái)說(shuō)，我們尊重消費(fèi)者的合法合理的訴求 的，然后在平臺(tái)的角度來(lái)說(shuō) ，他今天這個(gè)貨款損失了，那我們平臺(tái)有這樣的一個(gè)責(zé)任跟義務(wù)，給他做對(duì)應(yīng)的保障。