今年5月18日，懷有兩個(gè)月身孕的陳女士像往常一樣，乘坐39路公交車從福州市區(qū)返回閩侯。在途經(jīng)洪塘大橋時(shí)，陳女士稱司機(jī)緊急剎車，導(dǎo)致她被后面的乘客撞到，肚子剛好頂?shù)搅藱跅U的位置導(dǎo)致流產(chǎn)。

陳女士說(shuō)，她疼痛倒地后，司機(jī)沒(méi)有第一時(shí)間停車和撥打120及報(bào)警電話，某種程度上延誤了救治時(shí)間。

陳女士強(qiáng)調(diào)，司機(jī)在聽(tīng)到她的求救后仍堅(jiān)持按照原來(lái)路線行駛，然后在跟領(lǐng)導(dǎo)多次電話確認(rèn)后，才將陳女士送到附近的醫(yī)院救治。

陳女士說(shuō)，在第一次協(xié)商后，公交集團(tuán)給予的賠償方案，讓她無(wú)法接受。

除了對(duì)賠償方案的不滿，更讓陳女士介懷的，則是司機(jī)兩次延誤治療時(shí)間的行為。

對(duì)于陳女士的說(shuō)法，福州市公共交通集團(tuán)有限公司相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人給調(diào)解小組看了事發(fā)時(shí)公交車內(nèi)的監(jiān)控視頻。

公交集團(tuán)安全員 蘆映輝

旁邊乘客碰到她肚子是19:45，到送到醫(yī)院20:20，我們中間都在爭(zhēng)分奪秒搶救，沒(méi)有說(shuō)放棄不管你。

公交集團(tuán)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人解釋，從事發(fā)到送至醫(yī)院，整個(gè)過(guò)程中司機(jī)都在積極配合救治；當(dāng)天晚上陳女士被身后乘客撞到時(shí)，車子已經(jīng)行駛在洪塘大橋上了，沒(méi)辦法第一時(shí)間停車，19點(diǎn)55分過(guò)橋進(jìn)站后，司機(jī)立即向領(lǐng)導(dǎo)反映此事并報(bào)警，領(lǐng)導(dǎo)同意后，司機(jī)將陳女士送往了附近的醫(yī)院治療，從事發(fā)到送至醫(yī)院大約35分鐘的時(shí)間。

作為駕駛員，他不是專業(yè)的醫(yī)生，如果說(shuō)司機(jī)馬上沒(méi)有請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)馬上送過(guò)去，或者說(shuō)打120來(lái)馬上送過(guò)去，途中萬(wàn)一發(fā)生了什么情況，這個(gè)責(zé)任由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？

公交集團(tuán)安全員 蘆映輝

公交集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們?cè)趯?duì)駕駛員培訓(xùn)時(shí)，要求他們?cè)诿鎸?duì)突發(fā)情況時(shí)，做到以下應(yīng)急處置動(dòng)作：

安全服務(wù)管理部副經(jīng)理陳志國(guó)解釋，按照集團(tuán)應(yīng)急處理程序來(lái)說(shuō)，他們已經(jīng)做到了合理救治流程。

陳女士表示，自己此前咨詢過(guò)律師，結(jié)合營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、誤工費(fèi)和一些醫(yī)藥費(fèi)，提出3萬(wàn)元的賠償金額。但陳經(jīng)理認(rèn)為，陳女士應(yīng)該要提供相關(guān)的票據(jù)。

調(diào)解小組了解到，陳女士與丈夫是二婚，夫妻倆一直想有個(gè)屬于他們自己的孩子。兩人還沉浸在剛擁有小生命的喜悅當(dāng)中，沒(méi)想到意外就發(fā)生了，這對(duì)于一位母親來(lái)說(shuō)，受傷的不僅僅是身體，更是對(duì)她內(nèi)心的重創(chuàng)。

公交公司對(duì)發(fā)生在陳女士身上的意外深表遺憾，針對(duì)補(bǔ)償金額他們建議陳女士把相關(guān)資料補(bǔ)齊，盡量爭(zhēng)取到一萬(wàn)元的補(bǔ)償。陳女士接受了這個(gè)方案，先配合補(bǔ)充材料再做進(jìn)一步溝通。

生命安全是第一位的，在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況時(shí)如何人性化處理值得大家深思，避免此類糾紛再次發(fā)生。