魏女士：我們相信這個人，他人品也不錯，能力也很強(qiáng)的，所以我們就挑他這個設(shè)計師給我們裝修，他也給我們設(shè)計了圖紙，圖紙也設(shè)計得蠻好，我們兩夫妻挺滿意的。

魏女士：我們水槽剛剛挖好，水電工還沒進(jìn)場，這個時間，這個設(shè)計師，聽他們說，他不做了，離職了。對我們兩夫妻來講，做夢也想不到，你怎么會離職呢？我們把這個房子全部托付給你，都讓你給我們設(shè)計的，那我們肯定是接受不了。

魏女士：他5月份離職的情況下，跟我們簽了合同，我們都不知道，他們都在背后做文章，我們也不知道，他們都保密的，如果我們知道的話，肯定不會簽約的。所以他們有點欺騙的行為，欺騙我們消費者。

前圣都家居裝修有限公司蕭山分公司設(shè)計師 呂先生：之前是說讓我簽完這個合同，跟完的。

記者：跟完這單的。

前圣都家居裝修有限公司蕭山分公司設(shè)計師 呂先生：對，跟完這單，提成什么，該給的都給的。

記者：像你一單，大概能拿多少錢？

前圣都家居裝修有限公司蕭山分公司設(shè)計師 呂先生：拿個四五千塊錢，還有五千塊設(shè)計費。

魏女士：對我們業(yè)主來說，肯定接受不了，所以我們業(yè)主就要退款，圣都家裝就不給我們退款。

記者：之前他們有什么處理態(tài)度嗎？

魏女士：態(tài)度一直拖延，就一直不給我們退款。

圣都家居裝修有限公司品質(zhì)部 陳經(jīng)理：首先，隔級領(lǐng)導(dǎo)也在這里，我們是沒有收到他的訴求的。員工，他總有一些，我累了，我口頭說一下，我不想干了，我總有這樣的情緒在，對不對？他提出正式的離職單5月19號，所以不存在，他在離職期間，簽署這份合同。

記者：他領(lǐng)導(dǎo)有沒有跟他講過，你可以跟完這一單。

圣都家居裝修有限公司品質(zhì)部 陳經(jīng)理：他領(lǐng)導(dǎo)說是向上去溝通一下，但是報備到我們這，我們是說不可以的，因為我們公司有嚴(yán)格的規(guī)定，我們離職設(shè)計師不能去承接我們的客戶，因為我們不能對客戶的利益，得到一個全面的保障。

圣都家居裝修有限公司品質(zhì)部 陳經(jīng)理：高先生在當(dāng)天沒有提出疑義異議，第二天的時候，他說不行。后來，我們又讓他來到公司，溝通了一下。5月30號的時候，溝通了一下，最終我們也是贈送一個，覺得我們稍微有點虧欠，畢竟我們更換了設(shè)計師，所以我們就贈送了一臺掃地機(jī)器人，當(dāng)時我們大約溝通了一上午的時間，高先生到最終他不退了，也愿意讓我們新的設(shè)計師去跟進(jìn)。

圣都家居裝修有限公司品質(zhì)部 陳經(jīng)理：我們沒有說，不給他退款這一說，全程都可以的。我們合同上面也寫得很清楚，我們的條款就是簽完合同后，如果他本人要退款的話，是有一個百分之十的違約金的，我們按合同來就好了。

魏女士：工地上才剛剛開始，又沒有做什么，憑什么理由給我們扣掉。

圣都家居裝修有限公司品質(zhì)部 陳經(jīng)理：我們合同就已經(jīng)簽完了，公司有公司的規(guī)章制度，也有合同在約束。

圣都家居裝修有限公司品質(zhì)部 陳經(jīng)理：關(guān)于結(jié)款的話，只是在后面的尾提部分，完了之后，我們沒有給到他，是因為后續(xù)的部門不是他在服務(wù)的，所以沒辦法給到他，但是前面的，該給他的，都會給他的。