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濟(jì)南一市民花5000多買化妝品 半年多沒收全貨
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-06-21

2022年11月
市民吳女士花費(fèi)5088元
在濟(jì)南濼源大街銀座商城的希思黎專柜
購(gòu)買了一些化妝品
當(dāng)時(shí)恰逢雙11促銷
店員告知可幫助吳女士和其他客戶
進(jìn)行拼單，享受滿減活動(dòng)
于是吳女士就將錢轉(zhuǎn)給了專柜的店員
“因?yàn)楫?dāng)時(shí)專柜的貨不全
我就只拿走了部分
還有4000元左右的化妝品沒拿”

一晃半年多過(guò)去
吳女士始終沒能拿到剩余的貨品
聯(lián)系專柜的結(jié)果
也令她大吃一驚：
“之前收我錢的店員說(shuō)是已經(jīng)離職了
她自己給我說(shuō)的是
已經(jīng)把貨交接給了專柜
專柜卻給我說(shuō)她沒下過(guò)訂單”
吳女士說(shuō)
如今他們各執(zhí)一詞
自己的問(wèn)題始終沒人處理

圖片海報(bào)：鄭楚翹 楊壹晴

為湊單貨款轉(zhuǎn)給店員后
5000多元化妝品半年多沒收全

2022年11月11日，吳女士在位于濼源大街銀座商城的希思黎專柜選購(gòu)了不少化妝品，接待她的是與她相熟的銷售、專柜一名姓譚的店長(zhǎng)。正值雙11促銷期間，專柜也參與了一系列的滿減折扣活動(dòng)。

吳女士說(shuō)，那天買東西時(shí)，這名譚姓店長(zhǎng)表示可以幫吳女士和其他顧客一起湊單。想到自己在此消費(fèi)已久，吳女士就爽快地把5088元的貨款轉(zhuǎn)給了這名店長(zhǎng)，再由她匯合其他顧客一起下單�！霸靖锻赍X我就可以拿貨走了，可當(dāng)時(shí)店里不少東西都缺貨，我就只拿了些洗發(fā)水一類的東西，還有大概4000元的貨沒拿，她說(shuō)等到貨后再給我�！�

圖片

今年3月，因?yàn)橐恢睕]有接到取貨通知，吳女士找到了這家希思黎專柜，譚姓店長(zhǎng)告訴她，貨品還沒有來(lái)全，詢問(wèn)是先拿走部分還是等來(lái)全后一次拿完。“我怕一點(diǎn)點(diǎn)拿最后說(shuō)不清楚，就說(shuō)等貨全了一次都拿走�！彼f(shuō)，這次之后，自己又等了2個(gè)多月，還是沒接到拿貨的消息。

各執(zhí)一詞：
買化妝品的錢到底去哪兒了?

吳女士告訴新黃河記者，6月17日她去希思黎專柜詢問(wèn)情況時(shí)，專柜內(nèi)工作人員告訴她譚姓店長(zhǎng)已從專柜離職，專柜已更換新的店長(zhǎng)。“電話里這個(gè)新店長(zhǎng)給我說(shuō)之前的譚姓店長(zhǎng)收的錢沒有在店里下過(guò)訂單，專柜查詢不到信息�！眳桥空f(shuō)，對(duì)方稱這是譚姓店長(zhǎng)的個(gè)人行為，建議我報(bào)警處理。

然后，吳女士撥打了譚姓店長(zhǎng)的電話。雙方溝通的錄音中，這位譚姓店長(zhǎng)表示自己收取吳女士貨款后，已經(jīng)用于下訂單，提出離職時(shí)也已將各位顧客尚未交付的貨品情況交接給了專柜。隨后，譚姓店長(zhǎng)還在微信中給吳女士發(fā)了兩張照片，內(nèi)容是自己記錄的顧客預(yù)售貨品清單。

圖片

吳女士表示，如今她在專柜和這位離職店長(zhǎng)之間得到的說(shuō)法完全不同，雙方各執(zhí)一詞，誰(shuí)也沒能給她一個(gè)解決方法。

商場(chǎng)：
接品牌通知，可聯(lián)系公司由法務(wù)對(duì)接處理

20日，新黃河記者首先聯(lián)系了那位譚姓店長(zhǎng)，電話里，對(duì)方表示吳女士給她轉(zhuǎn)的錢確實(shí)已用于訂貨下單，自己手里還有相關(guān)票據(jù)，但不方便提供給媒體，可讓吳女士與她聯(lián)系。不過(guò)，當(dāng)新黃河記者詢問(wèn)是否可以把相關(guān)票據(jù)的照片先行拍照提供給吳女士，方便消費(fèi)者確認(rèn)票據(jù)真實(shí)存在，方便聯(lián)系專柜查詢時(shí)，譚姓店長(zhǎng)始終沒有正面回應(yīng)。

隨后，新黃河記者來(lái)到了這家希思黎專柜，此時(shí)專柜內(nèi)只有一名工作人員，自稱是專柜美容師，對(duì)于吳女士的情況并不了解。當(dāng)新黃河記者詢問(wèn)起有關(guān)譚姓店長(zhǎng)的問(wèn)題時(shí)，這名美容師表示“我們專柜現(xiàn)在的店長(zhǎng)就是這個(gè)姓譚的店長(zhǎng)，沒有新的店長(zhǎng)”。

這名美容師表示，目前在企業(yè)微信里還能查詢到譚姓店長(zhǎng)的信息：“她最近是沒有上班，具體什么時(shí)候上班不清楚�！彼f(shuō)，吳女士遇到的問(wèn)題，建議聯(lián)系商場(chǎng)和品牌方。

那么，這家希思黎專柜現(xiàn)在到底是什么情況?為此，新黃河記者又找到了專柜所在地銀座商城的工作人員。這名工作人員告訴記者，商場(chǎng)是跟希思黎品牌簽訂的入駐合同，專柜里的工作人員是品牌方的簽約員工，2022年3月左右，商場(chǎng)曾經(jīng)接到過(guò)希思黎公司發(fā)來(lái)的通知，里面提及濟(jì)南專柜內(nèi)部運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)了一些問(wèn)題，存在一些糾紛，公司已安排法務(wù)進(jìn)行對(duì)接。

至于為何這個(gè)存在問(wèn)題的專柜目前還在營(yíng)業(yè)，“品牌方和商場(chǎng)間的合同還沒到期”，上述工作人員說(shuō)，品牌曾表示遇到問(wèn)題的客戶可以直接聯(lián)系希思黎公司，他們會(huì)有法務(wù)幫助對(duì)接。

據(jù)悉，希思黎是法國(guó)知名化妝品品牌，天眼查信息顯示，其在中國(guó)注冊(cè)的公司為希思黎（上海）化妝品商貿(mào)有限公司，20日下午，新黃河記者多次嘗試撥打品牌官方400熱線，一直未能接通。隨后，吳女士表示已將轉(zhuǎn)賬記錄等資料提供給了希思黎公司，“他們說(shuō)后續(xù)會(huì)協(xié)助處理”。

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