福州的薛女士向《維權超給力》反映，她前年在網(wǎng)上看到一則“健康管理師培訓報考”的廣告，而后花費數(shù)千元為女兒報名學習，結果后續(xù)的學習與考試與當初宣傳的大相徑庭，機構老師也將她拉黑。
薛女士與機構老師的聊天記錄
2021年8月份，薛女士在某短視頻平臺看到一則關于“健康管理師”考試的廣告，并留下自己的聯(lián)系方式。隨后，一名自稱是北京螢學教育科技有限公司的梁老師聯(lián)系上她，聲稱未來5年，專業(yè)健康管理師需求超過200萬人，報名學習后兩年時間內(nèi)可以進行6次考試，一定能考過。而且只要拿到證書，就能領取3600元的補貼，非常劃算。薛女士心動不已，當即花費4514元給正在讀大學的女兒小林報了名。
薛女士與機構老師的聊天記錄
小林隨后通過一款“螢學課堂”APP觀看線上課程，并于2021年11月參加第一次考試，結果發(fā)現(xiàn)和當初機構宣稱的“很容易”完全不同。小林告訴記者，考試是通過網(wǎng)絡答題，但信號卡頓、無法輸入等情況頻發(fā)，最后幾道大題甚至無法作答，成績下來后果然沒有通過。
“他們當初說這個考試很簡單，考一次就過，但實際上我背書背了半天，還是沒過，而且考試的時候，最后幾道大題都沒法打字，交上去沒得分。”
機構在補考時突然告知要交“渠道費”
薛女士再聯(lián)系梁老師，被告知已經(jīng)離職。小林趕緊聯(lián)系班主任老師，詢問下次考試的事宜，但萬萬沒想到，對方稱如果想繼續(xù)報考，需要交“渠道費”850元，而在報名前機構從未說過此事。
“這個真是騙人啊，明明說兩年能考六次，當初也沒說有渠道費，后來我上網(wǎng)搜，搜到很多人投訴，我那個時候要是看見肯定就不會報名了。”
“螢學課堂”APP訂單頁面
公開資料顯示，北京螢學教育科技有限公司成立于2019年11月21日，注冊地位于北京市海淀區(qū)交大東路，法定代表人為吳海鷗。記者多次撥打該公司電話，均無人接聽。國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，該企業(yè)已被列入北京市海淀區(qū)市場監(jiān)管部門經(jīng)營異常名錄，并且因涉嫌冒名登記，正在接受調(diào)查。
記者在黑貓投訴平臺搜索發(fā)現(xiàn)，涉及“北京螢學教育科技有限公司”的投訴有17條，多數(shù)人投訴機構失聯(lián)的問題。
《維權超給力》對接負責調(diào)解此事的北京市人社局下屬的退費調(diào)解部門。工作人員表示，目前該公司已被市場監(jiān)管部門列入經(jīng)營異常企業(yè)，調(diào)解部門會嘗試聯(lián)系該企業(yè)工作人員，但通過調(diào)解解決問題的可能性不是很大，建議消費者通過法院起訴申請強制退費。
“我們會去聯(lián)系，能聯(lián)系到會讓他七個工作日回復，如果超過七個工作日還沒解決，建議通過法院起訴強制退費，因為像這種經(jīng)營異常的企業(yè)通過調(diào)解解決的希望不是很大。”
付款記錄
根據(jù)《人力資源社會保障部辦公廳關于做好水平評價類技能人員職業(yè)資格退出目錄有關工作的通知》，健康管理師等三項職業(yè)資格已退出職業(yè)資格目錄，不再由政府或政府授權的單位認定發(fā)證，健康管理師評價由政府認定改為實行社會化等級認定，由用人單位和相關社會組織按照職業(yè)標準或評價規(guī)范開展職業(yè)技能等級認定，頒發(fā)職業(yè)技能等級證書。
《維權超給力》特約律師、福建灜榕律師事務所林善志律師提醒，要選擇良好口碑、具有教學資質(zhì)的職業(yè)培訓機構，如果機構已經(jīng)無法聯(lián)系，建議消費者收集相關憑證后直接向所在地的人民法院提起訴訟。
“建議她要保留所有的證據(jù)，包括聊天記錄、轉(zhuǎn)賬記錄憑證，選擇機構最好是實地考察，考察它有沒有具備相應的辦學資質(zhì)，如果是大額轉(zhuǎn)賬，更要簽訂相關合同保障自己的合法權益。”
關于此事后續(xù)進展，《維權超給力》仍將持續(xù)關注！
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