求助人邵女士介紹：5月29日，她在某視頻平臺上看到做眉毛的廣告，398元即可做到視頻中的眉形效果，這讓邵女士動了心，添加廣告中的微信后，客服表示，398元做眉毛是一口價，沒有額外消費。 于是抱著試試看的心理，她來到秦淮區(qū)中山北路長發(fā)中心A座2806室伊曼詩美容院。 按照邵女士的說法，到店后該美容院工作人員便將自己帶到房間內進行刮眉，而眉毛剛刮到一半，工作人員卻變了臉。 邵女士介紹：刮眉大概進行了1/3，工作人員便向邵女士推銷起了更高價格的眉毛，并說廣告中300多元的眉形并不適合自己。盡管自己多次明確表示，不需要！但對方始終軟磨硬泡，手上刮了一半的眉毛也停下了。 這刮了一半的眉毛可怎么見人？邵女士表示，無奈之下，自己只能和對方講價還價，最終邵女士繳納了2000元，紋眉才得以完成。當天晚上邵女士越想越氣，便開始向相關部門進行投訴。 隨后，記者陪同邵女士一起來到秦淮區(qū)中山北路300號長發(fā)中心A座2806室的伊曼詩美容院。 該店店長表示，邵女士過去曾經紋眉，所以她選擇的文眉類型需要去除顏色后才能進行，這是額外消費，且工作人員有過明確告知。 在服務協(xié)議書上，記者確實看到了邵女士的簽名，但這份簽名究竟是在何種情形下簽署的，是“自愿消費、明白消費”嗎？ 盡管記者多次要求查看邵女士消費當天的監(jiān)控錄像，以便去偽存真，還原事實真相，但伊曼詩美容院的這位店長始終不愿配合。 通過查詢，在2023年1月20日，南京廣電集團《牛咔視頻》，就曾有消費者投訴伊曼詩美容院存在低價吸引顧客上門，紋眉現(xiàn)場抬價強制消費的行為，究竟是消費者惡意抹黑，還是店家違規(guī)且屢教不改？ 通過一段時間的等待，該店長表示可以為消費者退還多收取的1600元費用，但監(jiān)控卻依然不愿調取。 最終雙方簽字確認，店長現(xiàn)場轉賬1600元給邵女士。
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