市民李女士：就是我在外邊特別曬嘛，也不是成心的，我同時(shí)看看云閃付和支付寶哪個(gè)有優(yōu)惠，后來我就都點(diǎn)開了，但是一上車的時(shí)候，我忘了刷的是云閃付還是支付寶了，然后下車的時(shí)候，我肯定是刷的是我想用的那個(gè)優(yōu)惠，就是云閃付，但是回來以后第二天還是第三天，他扣款就通知我發(fā)了一個(gè)短信，一個(gè)要扣我全程5塊，一個(gè)扣我全程7塊。

市民李女士：他的意思是我之前，去年還是什么時(shí)候，也是混刷過一次，然后我問他（是不是）必須一個(gè)用戶只能有一次，就是一生、一輩子只有一次機(jī)會(huì)？然后他說，是這樣了，然后一直在那就不停的就跟復(fù)讀機(jī)似的說抱歉、抱歉。哪個(gè)用戶你能保證就一輩子不刷錯(cuò)了？混刷的幾率是相當(dāng)大的，所以我覺得這是一個(gè)通用的問題，不是一個(gè)個(gè)案。錢倒無所謂，我就說這個(gè)事兒，誰也不是缺這塊八毛的，就老覺得他那個(gè)霸王條款就讓人不太舒服。

北京公交集團(tuán)智慧出行客戶服務(wù)專線：一個(gè)賬戶只能混刷一次，刷碼乘車的話，在一輛車上車和下車都是需要用一個(gè)軟件進(jìn)行這種上車和下車的一個(gè)刷碼，如果是用不同軟件刷了上車和下車，那就相當(dāng)于是產(chǎn)生了兩筆訂單就產(chǎn)生了一個(gè)混刷了，這是一個(gè)這是混刷的錢。還有補(bǔ)登次數(shù)，那您就可以針對(duì)于未完成的訂單去進(jìn)行補(bǔ)登。如果咱們沒有補(bǔ)登，他就會(huì)按照系統(tǒng)給您發(fā)送的短信里的票價(jià)進(jìn)行扣除，如果是補(bǔ)登了，它就是按照您補(bǔ)登的站點(diǎn)來進(jìn)行一個(gè)票價(jià)扣除。

北京公交集團(tuán)智慧出行客戶服務(wù)專線：補(bǔ)登的話呢，也是一年是有兩次的補(bǔ)登次數(shù)的，那我這邊也會(huì)幫您進(jìn)行一個(gè)記錄，把您這個(gè)建議做一個(gè)記錄的。

12128：這邊會(huì)盡快將您的這個(gè)建議反饋給這個(gè)相關(guān)部門參考建議。