周女士的新房在杭州臨平的中交理想時(shí)代芳華小區(qū)。她說(shuō)之前在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)了一位設(shè)計(jì)師，請(qǐng)他給新家做設(shè)計(jì)。對(duì)方推薦了一位姓鄭的項(xiàng)目經(jīng)理，給出的評(píng)價(jià)很高，說(shuō)是從裝修公司出來(lái)單干的，合作過(guò)很多次。出于信任，周女士同意讓這位鄭經(jīng)理來(lái)裝修。

周女士：“2月份還沒(méi)簽合同，就問(wèn)我要了第一筆，10000塊錢說(shuō)要做澆筑，后來(lái)我就把錢打給他。3月4號(hào)說(shuō)澆筑材料都買好了，錢花完了，就問(wèn)我要第二筆錢，我說(shuō)我們合同還沒(méi)簽，后來(lái)也是過(guò)兩天補(bǔ)的合同，我又把剩下的20800塊錢打給他了�！�

周女士和鄭經(jīng)理簽了裝修合同，合同價(jià)款是七萬(wàn)七，約定工期60天，3月2號(hào)開(kāi)工。她說(shuō)自己按照合同，在開(kāi)工前支付了40%的費(fèi)用，30800塊錢。到了3月中旬，發(fā)現(xiàn)裝修一直沒(méi)動(dòng)靜。

周女士：“買了一個(gè)這個(gè)（裝修保護(hù)墊），就買了這個(gè)，幾十塊錢，就來(lái)了兩趟吧，然后其他什么都沒(méi)做。他說(shuō)的第一個(gè)原因是，之前他老婆被隔離了，他回去帶小孩，帶了一個(gè)多星期吧，后來(lái)第二次聯(lián)系他，他說(shuō)家里有人去世了，又來(lái)不了，當(dāng)時(shí)是說(shuō)，你來(lái)不了我們微信溝通，我說(shuō)現(xiàn)在不找你做了，我覺(jué)得我不信任你了，他就說(shuō)這個(gè)事情要當(dāng)面說(shuō)清楚，我就一直在等他，之后反正一天拖一天�！�

周女士說(shuō)，現(xiàn)在她已經(jīng)找了其他人給新家施工，三月底就開(kāi)始和鄭經(jīng)理協(xié)商解約了。對(duì)方說(shuō)給她家裝修的材料都買好了，還出具了清單。她發(fā)現(xiàn)單子上的送貨日期似乎是1月份，她2月份才認(rèn)識(shí)鄭經(jīng)理，時(shí)間對(duì)不上，對(duì)此鄭經(jīng)理說(shuō)是單子發(fā)錯(cuò)了，這些她也不想多爭(zhēng)論，之前提出給鄭經(jīng)理1000塊錢，要求對(duì)方退還剩余29800塊錢裝修款，可鄭經(jīng)理說(shuō)要扣4000塊錢。

鄭經(jīng)理：“沒(méi)有做什么，現(xiàn)在就是給她支模了一下，4000塊錢是一些辛苦費(fèi)，還有保護(hù)的，七七八八加在一起吧。（周女士：來(lái)了兩趟，這個(gè)東西就幾十塊錢的東西。）合同上你要退，我是要扣10%的。（周女士：那是你這邊違約，我都沒(méi)問(wèn)你要賠償。）誰(shuí)違約到底，你還在談?wù)撨`約問(wèn)題，我現(xiàn)在是不是在合同內(nèi)？（周女士：你是在，但是你一直沒(méi)有動(dòng)工。）（記者：前期有沒(méi)有告知過(guò)她，為什么沒(méi)能及時(shí)施工？）我跟她說(shuō)了。（周女士：那是后來(lái)工人找到我，我一直追問(wèn)他，見(jiàn)不到他面，他才說(shuō)的。）那個(gè)，這種事情也不好往外說(shuō)，對(duì)不對(duì)？”

沒(méi)按時(shí)施工的具體原因，鄭經(jīng)理沒(méi)有多說(shuō)，聊天記錄里，他向周女士表達(dá)了歉意，說(shuō)因?yàn)榧依锏氖碌⒄`了。他說(shuō)之前也愿意退全款，可現(xiàn)在不接受任何協(xié)商。

鄭經(jīng)理：“她后來(lái)又是報(bào)警又是干嘛的，給我弄得生氣了，我不退，就按合同走。動(dòng)沒(méi)動(dòng)工我們都是在合約內(nèi)，超出這個(gè)合約，我沒(méi)有按時(shí)完成，那我的延期費(fèi)用是不是要賠給她的？”

設(shè)計(jì)師 向先生：“因?yàn)樗�確實(shí)把她家耽擱了，我覺(jué)得也很抱歉的，因?yàn)槭虑槭俏易龅�。鄭工這邊我說(shuō)了，我也勸過(guò)，把錢退掉就行了，那天突然就一下子崩了。”

中間人向先生表示，會(huì)再做做兩邊的工作，再幫忙溝通協(xié)商。