于是李女士便先簽訂4樓的購(gòu)房協(xié)議，并簽署換房協(xié)議，繼續(xù)等待22樓能夠交易。可左等右等了兩個(gè)多月，房子卻依然簽不了合同。

求助人向記者出示了她和銷售人員的部分聊天記錄，銷售人員曾多次明確告知房子肯定能買，如果交易不成則可以退房，在2月22日的聊天內(nèi)容里，求助人寫到“你給我簽的合同不是1棟2201，當(dāng)時(shí)是說(shuō)先簽另一套”�！拔腋兜姆靠钍�1棟2201的，當(dāng)時(shí)簽的合同是哪一戶來(lái)著？不會(huì)2201出不來(lái)，把臨時(shí)簽合同的那套賣給我吧”，而銷售回復(fù)：賣給你，只給你。

​

此外，在12月27日，銷售人員還為求助人提供了2201房詳細(xì)報(bào)價(jià)和貸款方案。

求助人說(shuō)，不管之前雙方是如何約定的，這種約定是不是符合規(guī)定，但現(xiàn)在已經(jīng)簽了退房合同，卻遲遲收不到退款。

=

南京市房產(chǎn)局提醒，無(wú)論是開發(fā)企業(yè)還是購(gòu)房人，在處理較為復(fù)雜的交易過(guò)程中，多留痕跡，多存證據(jù)，通過(guò)補(bǔ)充協(xié)議或聊天記錄固定關(guān)鍵信息，有利于在后期出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)維權(quán)。