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等待九個(gè)月的保時(shí)捷遲遲不到貨 4S店拒不退車！消費(fèi)者仲裁要求退定金
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2023-07-04

個(gè)性化定制商品需等貨，對(duì)于消費(fèi)者而言，這是可以理解的狀況。不久前，在南京江寧保時(shí)捷中心購買車輛的顏女士遭遇提車難，原本預(yù)計(jì)最晚六月到貨的車輛遲遲沒有來，最終，她只能要求4S店退還10萬元定金。

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在同一家店內(nèi)，和顏女士有同樣遭遇的還有一位李先生，早在2022年10月2日，他在南京江寧保時(shí)捷中心訂購了一臺(tái)鉑金行政加長(zhǎng)版的保時(shí)捷帕拉梅拉，落地價(jià)將近150萬，銷售顧問承諾2023年5月就能提車，如果提不了可以幫助調(diào)車。

李先生表示，自己也長(zhǎng)了心眼，提出希望把這份承諾寫在合同上，但銷售人員一再表示，如果預(yù)訂的車型來不了，就給李先生從集團(tuán)內(nèi)直接調(diào)貨，出于對(duì)銷售人員的信任，李先生現(xiàn)場(chǎng)交了10萬元預(yù)付款。
 
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然而到了今年五月，李先生被告知自己的車還在德國港口，并沒有到店。對(duì)此，銷售顧問拿出了一個(gè)似曾相識(shí)的理由，稱缺少零配件，所以五月無法提車。接下來，李先生多次和4S店交涉，但均未得到明確的交車日期。
 
在交涉無果的情況下，李先生只好聯(lián)系保時(shí)捷（中國）汽車銷售有限公司的400官方客服，然而客服的回復(fù)也很敷衍。
 
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李先生表示，個(gè)性化定制的車輛正常三四個(gè)月就能到店交付，然而他已經(jīng)等待九個(gè)月。近期，零距離記者陪同李先生前往江寧保時(shí)捷中心，對(duì)于李先生的疑惑，市場(chǎng)部孟經(jīng)理給出了解釋，稱車輛恰好遇到抽檢，但具體是哪個(gè)部門抽檢，抽檢需要多長(zhǎng)時(shí)間，她也無從知曉。
 
當(dāng)李先生提出增加補(bǔ)充協(xié)議，寫明具體到貨時(shí)間時(shí)，孟經(jīng)理表示此前從沒有先例。李先生表示，由于4S店無法給出準(zhǔn)確的交車日期，他不可能無期限等下去，因此希望4S店能退車退款。對(duì)此，孟經(jīng)理當(dāng)即表示不退車！

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目前，李先生已經(jīng)向南京仲裁委員會(huì)提起仲裁，要求4S店返還10萬元預(yù)付款。


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