記者：正常是按那個紅色的鍵就會跳畫面出來。

沈師傅：嗯。

記者：按不出來？

沈師傅：按不出來。

沈師傅：機頂盒正常也能連。

記者：電視也能看嗎？

沈師傅：都能看。

記者：用了多久以后電視機不行了？

沈師傅：大概二十天以前，我老爸去一開，電視（畫面）不會來了，我給它插上，（畫面）始終不會來。

沈師傅：網(wǎng)店客服是七八天以前就聯(lián)系了，他說要返廠給你修理，我說這么遠的路，萬一路上有個閃失、屏幕破了，找誰？

沈師傅：前面后面看一下，他說標志是創(chuàng)維的，但是這是冒牌貨。

記者：他怎么發(fā)現(xiàn)電視機有問題？

沈師傅：一個，遙控器不是原裝的，沒有“創(chuàng)維”的標志，（電視機）后面也沒有什么東西，沒有“創(chuàng)維”的標簽，只有前面有創(chuàng)維的字母，我買的是五十寸，他說我這個是四十三寸。

沈師傅：（平臺說）已經(jīng)幫你退貨退掉了，你把貨寄過去，把錢還給你，我跟平臺說，創(chuàng)維公司來看過，是假貨，我心里不舒服，我不同意退貨。

記者：現(xiàn)在你的要求是什么？

沈師傅：平臺說賠你一百塊錢，我說不是一兩百塊錢的問題，我不退貨了，要維護消費者的權益。

記者：我是浙江電視臺的記者，我姓張，有觀眾在拼多多上一家叫“卓越科技家電”買了臺電視機，發(fā)現(xiàn)電視機壞了，而且品牌也不對，廠家讓他寄過去，收件人留的是您的電話。

網(wǎng)店客服提供的收件人號碼：打錯了吧？

平臺客服：我們也會配合消費者、妥善處理問題，一旦平臺核實憑證有效的，也會支持消費者的申請，對商家售假的行為會嚴肅處理。