隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新

近年來，一項(xiàng)非常炫酷的汽車功能

“遙控停車”開始進(jìn)入大家日常生活

一部手機(jī)便能輕松遙控車輛

這無疑給停車帶來了極大便利

這不，在三個(gè)多月前

貴陽的楊先生就購買了一輛

長城歐拉電動(dòng)車

他說商家在宣傳過程中

稱這輛車有“遙控泊車”的功能

可沒過多久

在6月23號(hào)晚上，就出了岔子！

楊先生提供的監(jiān)控視頻顯示，當(dāng)天他將車開進(jìn)地下停車場，停在車位附近后，便下車操作自動(dòng)停車，不過，車輛在自動(dòng)倒車的過程中，卻撞上了停車場內(nèi)十分顯眼的柱子，車輛撞上后，也并未立即停止倒車，而是繼續(xù)往后挪動(dòng)了一下才停下來。

楊先生說，這輛歐拉電動(dòng)車已經(jīng)購買了三個(gè)多月了，平常使用遙控泊車功能，都沒出什么大問題，偏偏這次出了岔子。而當(dāng)天的這場事故，也導(dǎo)致了車輛右后方被撞變形。

那么，楊先生購買的這輛

歐拉電動(dòng)車“遙控泊車”功能如何呢？

記者在社交媒體上搜索了歐拉好貓泊車，出現(xiàn)了不少以“歐拉某某地店鋪”命名的ID，他們發(fā)布了不少“自動(dòng)泊車”“遙控泊車”的視頻。在社交媒體中，這樣的功能也被稱之為“新手福音”、“女性福音”。

在楊先生的手機(jī)上，打開了歐拉服務(wù)APP，當(dāng)點(diǎn)擊車輛手冊中遙控泊車的功能視頻后，功能視頻中顯示的操作方法與社交媒體上一致。

從地下停車場監(jiān)控視頻來看，楊先生在使用遙控泊車功能時(shí)，并沒有明顯的失誤，而地下停車場又屬于用戶常規(guī)使用場景，停車場柱子同樣是寬大的障礙物。種種跡象表明，楊先生當(dāng)天在使用遙控泊車功能時(shí)，是在條件良好的場景下進(jìn)行的，但偏偏發(fā)生了事故。

這家銷售點(diǎn)的曾經(jīng)理解釋稱，遙控泊車是輔助駕駛系統(tǒng)，在使用時(shí)需要駕駛員隨時(shí)觀察情況，即便駕駛員是在車外操控，也可以通過APP中斷泊車。如果客戶對(duì)于功能有質(zhì)疑，也可以向廠家進(jìn)行反映。6月30號(hào)下午，記者撥打了歐拉官方客服電話。

7月3號(hào)，記者接到了歐拉汽車的公關(guān)人員的電話，表示已經(jīng)接到了客服反饋的問題，會(huì)針對(duì)客戶反映的情況進(jìn)行了解。7月5號(hào)，這位公關(guān)人員再次回復(fù)了記者，表示已經(jīng)和公司進(jìn)行了溝通，不方便接受采訪。當(dāng)天，記者再次聯(lián)系了楊先生，他表示已經(jīng)向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行了投訴。